□高 咪

据本报报道，10月18日，市城市管理委员会向15家获得星级荣誉称号的商户进行授牌，并给予全市通报表彰。商家好不好，标牌说了算。获奖的商户将“星级商户”挂在门口，不仅增强了优秀商家的荣誉感和责任感，也为他们带来了人气和口碑。

对商户进行星级评比，能有效激发商户创星的积极性。此次星级商户评选内容主要包括环境卫生、绿化管护、文明倡导等方面，分别对应卫生星、绿化星、文明星等。这些要求促使商户提高标准进行整改，不断优化店内卫生环境、服务态度、产品服务等。这些标牌也无疑成了商户的“脸面”，星级获得越多荣誉就越多，消费者也更愿意光顾，在良性循环下，商户会努力为自己“评星”，也就有了更多提升质量、提高服务的动力。

对于消费者而言，“星级商户”的评定为消费者提供消费指南。如果是在网上购物，消费者可以通过“大众点评”“网友评论”等多角度去选择分析，而要去实体店消费，消费者主要靠个人体验和商家的客户口碑。商户有了星级评比，可为消费者选择提供参考依据：这家是整洁星，环境卫生应该不错；这家是文明星，服务水平应该还可以。通过选择有星级标牌的商户，消费者能够获得高品质、高水平的服务，购物也变得更放心、更舒心。

此外，此次开展城市管理星级商户评选，拓宽了公众参与的渠道，消费者有了更多的监督权和评判权。如果发现有的星级商户不符合标准要求，或是对商品不满意，也可向相关部门进行投诉。这样也促进商户更加珍惜荣誉，更好地规范经营、文明经商，将金字招牌做到表里如一。对城市管理来说，有助于建立健全的服务链条，形成部门联动、商家自治、群众参与的城市管理长效机制，有效提升城市管理水平，营造更加整洁宜居的城市环境，推进美丽安阳建设。期待全市更多地方能推广这一做法，也期待更多商户都成为“星级商户”。