上周，市12345联动服务中心共接听群众来电8157件，转办2300件，答复5857件；呼出2246件，其中，热线联动105次。较上周同比上升的反映类别有城市管理、交通管理、文体科教等；较上周同比下降的反映类别有疫情防控、公共安全、农村管理等。涉及城市管理1344件、交通管理934件、疫情防控830件、公共安全548件、农村管理494件、文体科教395件、环境保护393件、公共服务381件、劳动和社会保障341件、市场管理173件、民主法制162件、经济管理143件、民政事务84件、旅游管理33件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在道路通行、拆迁范围、补贴标准、证件办理、课外办学等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●朝阳路、永明路南至弦歌大道路段何时可以通行？

市住房和城乡建设局：朝阳路、永明路预计今年10月完工放行。

●北关区柏庄市场的拆迁范围包括哪里？

北关区政府：此次拆迁针对107国道以东，昌泰路以西，万金大道以北，远景路以南的69.66公顷市场进行升级改造，除天茂市场、宜和苑小区不在拆迁范围，其他市场均在拆迁范围内。

●如何办理残疾证？

市残联：办理残疾证需要申请人到户籍所在地政府领取办理残疾人证申请表，然后至指定医院做残疾鉴定，鉴定结果出来后把材料交至政府部门。

●黄河大道至长江大道洪河两岸何时能改造完毕？

高新区管委会：按照高新区党工委、管委会整体建设部署，2021年安阳高新区建设管理局完成洪河生态改造工程（黄河大道至光明路段）设计招标，现正在完善设计方案。目前，洪河生态改造工程（黄河大道至弦歌大道段）段堤防道路、路灯等工程已开工建设，预计10月底完工。绿化建设项目将根据高新区财政状况实施招标开工建设。

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●成立集体户口的要求是什么？需要递交哪些材料？落户人员应符合哪些要求？

市公安局治安管理支队：成立集体户口，应由社区提出申请。申请设立乡（镇、街道）或社区、村（居）委会集体户，应向乡（镇、街道）所在地公安机关派出所提交以下材料： 1.（镇、街道）或社区、村（居）委会申请； 2.社区、村（居）委会设立集体户的需由上级主管单位出具同意设立集体户口的证明； 3.乡（镇、街道）或社区、村（居）委会协助管理集体户口人员居民身份证及指定证明。 社区、村（居）委会范围内只设立一个社区集体户。落户人员需符合在当地没有合法稳定住所（含租赁）、没有直系亲属投靠、就业单位无集体户口（含就业地人才交流中心集体户）的条件。

●社保欠费是否影响生育津贴的领取？

市医疗保障局：根据《河南省人民政府令》（第115号）第七条：用人单位必须如实申报职工人数、工资总额，按月足额缴纳生育保险费，职工个人不缴纳生育保险费； 第二十二条：用人单位参加生育保险后未按时缴纳生育保险费的，在欠费期间职工享受生育保险待遇的有关费用由该用人单位支付；用人单位欠费3个月内按照有关规定补足全部欠缴的生育保险费后，生育保险基金予以补支。参保职工所在单位欠缴生育保险费，会影响职工正常享受生育保险待遇。

●艺术类培训机构是否需要办理办学许可证？是否能以文化传媒公司的形式对外招生授课？

市教育局：按照《国务院办公厅关于规范校外培训机构的意见》（国办发〔2018〕80号）规定：“校外培训机构审批登记实行属地化管理。县级教育部门负责审批颁发办学许可证，未经教育部门批准，任何校外培训机构不得以家教、咨询、文化传播等名义面向中小学生开展培训业务。”具体情况可咨询所在县区教育局。文化传媒公司应在登记许可的范围内开展经营活动。

（本报记者 姚庆云 整理）