上周，市12345联动服务中心共接听群众来电6798件，转办2208件，咨询答复4590件，热线联动179次。涉及城市管理1263件，公共服务486件，农村管理465件，交通管理443件，文体科教359件，环境保护313件，劳动和社会保障312件，公共安全207件，市场管理203件，经济管理166件，民主法制120件，卫生健康116件，民政事务66件，旅游管理31件。与上周相比，反映类别上升的有：城市管理、经济管理、公共安全类诉求；反映类别下降的有：公共服务、农村管理、民主法治类诉求。

热点聚焦

近期，针对群众来电反映的热点问题，相关职能部门给予以下答复。

●近期在安阳市区4S店内购车是否有购车补贴？

市商务局：我市的汽车促消费活动已于2020年12月25日结束，新的汽车促消费活动正在筹备中，请关注我市新闻发布。

●北关区洹滨北路三巷何时进行老旧小区改造？

北关区政府：苹果园社区三巷在明年的老旧小区改造计划之中。

●北关区漳河大道（平原路至中华路）段何时修通？

市住房和城乡建设局：已列入城建项目库，计划2022年报市政府批准实施。

●本人孩子在安阳市妇幼保健院出生，现出生证明丢失需到何处补办？

市卫健委：根据豫卫妇幼[2017]9号文件中补发的规定：补发机构为原签发机构所在地县级管理机构。在安阳市妇幼保健院出生的孩子补证需到安阳市北关区妇幼保健所，咨询电话：0372-2263665。

政策导航

●安阳市出租车驾驶员从业资格证有效期为多久，更换时限为多长？

市交通运输局：目前我市巡游出租汽车驾驶员使用证件为：巡游出租汽车驾驶员证，该版为交通部统一发放的2013版证件，证件有效期为6年。运政网系统从业资格证件到期后延长180天内都可以换证，到期超期180天未申请换证的，河南省运证网自动锁定无法更换。由于个别司机反映不知道证件有效期限，每次换证后工作人员都会进行温馨提示。

●市区内小区物业收取的装修管理服务费主要提供哪些管理服务？

市房产管理中心:经查，物业收取装修管理服务费依据《住宅室内装饰装修管理办法》第三章第十六条第七款规定，具体管理服务包括：1.装修期间物业要安排工作人员确认相关人员身份、核对物业装修内容并将禁止的行为和注意事项告知装修人、或装修人委托的装修企业；2.在施工期间物业会进行现场检查，按照装饰装修管理服务协议做好管理和服务工作；3.装修工程结束时物业按照协议要进行现场检查验收。

（本报记者 姚庆云 整理）