□本报记者 王都君

作为许帅精神诞生地的安阳市救助管理站被民政部验收为国家二级救助管理机构，原站长许帅曾荣获全国优秀共产党员、“孺子牛”奖等至高荣誉。虽然许帅已经离去3年了，但许帅精神仍在这片热土上温情传播，爱的故事仍在这里接续传递。

6月10日，记者走进市救助管理站，了解受助人员的生活情况，“零距离”感受爱心救助。在工作人员的带领下，记者来到市救助管理站救助区，只见受助人员正在广场上活动。他们有的在散步、有的在聊天、有的在锻炼身体，一个个悠闲而自在。随后，记者来到受助人员宿舍，每间宿舍有4个床位，床铺干净整洁，窗户玻璃明净透亮，让人心情舒畅。“这里每天都有专人打扫卫生，保证受助者住得干净舒服。”市救助管理站医生高东开介绍。

11时30分，餐厅准时开饭，饭菜有荤有素，一周不重样。若有行动不便者，工作人员会帮助喂饭喂水。下午休息过后，受助人员可以在休息区自由活动。每天运动的间隙，市救助管理站还给受助人员安排有加餐，周一、周三、周五水果，周二、周四、周六牛奶，开水24小时供应，保证水分的补充。

这里的受助人员大多是生活无着落的流浪、乞讨人员，无力依靠自身解决食宿问题。对于每一位受助者，市救助管理站都有详细的救助流程，首先要为受助者登记个人信息，体检之后进行隔离，给受助者洗澡、理发、换干净衣服，然后安顿其入住。根据受助者提供的个人信息，工作人员会帮他们找寻家人，然后买车票送他们回家。市救助管理站站长袁继红介绍，对于那些精神障碍患者、智障人员或者是被家庭遗弃的受助人员，因为他们的身份和户籍难以核实，一时无法找到其家人，只能滞留救助站。截至目前，有66名受助者因此长期滞留市救助管理站。

刚来的时候，受助人员往往都蓬头垢面，有的患有精神疾病，有的甚至带有攻击性。市救助管理站工作人员总是不计安危得失，亲手为生活不能自理的受助者清洗身体，遇到不配合的受助人员，还要耐心哄着……付出了很多艰辛和努力。

“一到节假日我们反而更忙，因为节假日救助信息往往也会增多，我们几乎全年无休。”袁继红说，他们几乎每天都要上街巡查，走遍城区的主干道、背街小巷、车站、垃圾场、建筑工地、桥墩等一切流浪无着落人员可能的栖身地，实行主动救助。

为了寻找受助人员的家人，市救助管理站工作人员付出的努力是常人难以想象的。经历过多年的救助工作，工作人员可以根据救助对象的口音、语气、穿着、眼神找到线索，或者在网上逐条筛查信息，有时为了找到一个线索要打上几十个电话，不断缩小范围、查询信息。受助者中时常有孩子，他们往往有的沉默不语、有的会撒谎，给救助工作带来不小的难度，工作人员就耐心地跟他们聊天，陪他们玩，慢慢打开他们的心扉，再从中寻找线索，为他们找到亲人。

“每当有受助人员干干净净地从救助站走出，踏上回家之路时，我就觉得一切付出都是值得的。每听到一句真诚的感谢、看到一个灿烂的笑脸，就是我们觉得最幸福的时刻。”袁继红欣慰地说。

近5年来，市救助管理站累计救助23640人次，其中，救助患精神疾病人员和智障人员18432人次，救助未成年人137人次，帮助返乡5395人次，帮助1317个失散家庭实现了团圆。

没有丰厚的物质待遇，也不期望瞩目的声望荣誉，市救助管理站工作人员默默奔波在城市的各个角落，倾心照顾无家可归的流浪者，历尽周折，帮助他们找到回家的路。