□本报记者 王 箫 文/图

“以往办理注册企业、变更地址信息等事项要多个窗口来回跑，现在坐在自助办理辅导区，工作人员全流程网上辅导申报办理，两个小时搞定，真是太方便了。”5月25日上午，在北关区市民之家二楼企业开办和社会事务大厅，河南省友康建筑工程有限公司负责人宋礼鹤在体验了“一座通办”审批服务后高兴地说。

为进一步优化北关区营商环境，全面提升新开办企业服务效率，压缩企业开办时间，作为提升开办企业便利度的指标牵头部门，区政务服务和大数据管理局积极探索商事制度改革新举措，通过不断精减环节、深度梳理、再造流程，于5月7日正式启动“一座通办”审批服务新模式。

“我们在大厅开设自助办理辅导区，配置电脑、摄像头、打印机等设备和帮办、代办人员，帮助企业全流程网上申报办理。我们与有关部门系统无缝对接，将开办企业各事项实行数据共享和材料互认，相同申请材料只需提交一次，开办企业全程通用。申办人坐在自助办理辅导区即可完成企业设立登记、税务认证、发票首次申领、社保参保登记、银行开户预约、印章刻制等企业开办事项。”区政务服务和大数据管理局党组书记付海峰向记者介绍。

民有所盼，我有所为。为做好“一座通办”审批服务，区政务服务和大数据管理局联合区市场监管局、税务局、人力资源和社会保障局、中原银行解放大道支行等相关部门制定了企业开办“一座通办”管理办法，明确了企业设立登记2个小时内完成，企业设立登记、税务认证、发票首次申领、社保参保登记、银行开户预约、印章刻制6个事项4个小时内办结的总体目标，做到全区一个标准衡量，提升政务服务工作规范化、标准化、科学化水平。

与此同时，该局在自助办理辅导区一侧专门设置了等候休息区，增设了沙发、报纸杂志架、免费茶水等服务设施，在大厅入口处设置了导引服务。“我这里相当于群众办事的第一道门，有的群众刚走进大厅时很迷茫，我可以为他们指明方向、方法。”大厅引导员马欣源告诉记者。区政务服务和大数据管理局还开设绿色通道服务窗口，对简易自然人业务和老人、孕妇、高层次人才等特殊群体业务实施优先办理。

“政务服务改进一小步，便民惠企一大步。在这一过程中，比的是能力，拼的是智慧，要的是成效。‘一座通办’只是政务服务改革的一角，我局将持续优化办事流程，不断提升网上办、预约办、邮寄办、容缺办、全程代办等模式效率，努力在政务服务上实现新转变、取得新突破，用心、用情、用智打造功能更全、服务更优、满意度更高的北关区营商环境‘第一窗口’。”付海峰说。

截至5月25日，北关区政务服务和大数据管理局自助办理辅导区“一座通办”审批服务惠及新设立企业82家，涉及变更登记事项58项、注销登记事项27项。