□本报记者 申 昕

自开展党史学习教育以来，龙安区税务局牢牢把握学党史、悟思想、办实事、开新局要求，坚持把党史学习教育与“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”紧密结合，切实把学习成果转化为服务纳税人、缴费人的实际行动，推动党史学习教育走深走实、见行见效。

“我们企业因为管户调整，今年1月迁移到龙安区税务局。区税务局的工作人员协助我们顺利完成了出口退税备案迁移和出口退税业务办理，真是给我们办了一件大实事！”5月20日下午，河南安彩高科股份有限公司财务负责人王女士对记者说。

据了解，为协助该企业顺利完成相关业务办理，龙安区税务局抽调业务骨干第一时间上门服务，帮助企业完善相关资料，同时开辟绿色通道，相关业务股室协调配合，简化纳税人退税审批手续，压缩退税时长，确保企业办税顺畅。

“安彩高科今年年初以来的出口销售额有1100余万美元，免抵退税1000余万元人民币，这仅仅是区税务局税收惠民办实事的一个缩影。”龙安区税务局党委书记、局长徐清祥告诉记者，“我们通过问需问计，促进征纳良好互动；精准推送，开展税收政策辅导；简化流程，持续提升办税效率；线上线下，拓宽多元办税渠道四项具体做法，切实把党史学习教育成果转化为服务纳税人、缴费人的具体举措。”

今年年初以来，区税务局以“优化执法服务、办好惠民实事”为主题，聚焦纳税人、缴费人需求，倾听企业诉求。截至目前，该局已召开税企座谈会30余场，收集税费政策类、便民服务类、规范执法类等问题及建议51条，相关问题均及时反馈，切实解决了纳税人、缴费人遇到的涉税难题。

除此之外，区税务局还建立了“首席税务服务官”和“税务体验师”制度，选拔21名业务骨干担任“首席税务服务官”，为50家重点企业提供全方位、全流程的税收精准服务；邀请11家企业代表和涉税专业服务机构人员组成“税务体验师”队伍，以第三方体验的方式，提前介入、深度参与，充分保障纳税人、缴费人的税收知情权、参与权和监督权，促进征纳良好互动。

围绕纳税人、缴费人关注的热点问题和最新政策，区税务局先后制作《企业所得税汇算清缴解读》《小规模纳税人免征增值税》等网络视频教学课程，开展网络课程“云辅导”，并利用税企微信群、电子邮件、网络平台等进行宣传推广。同时，该局开展税法知识进景区、进企业、进校园、进社区的线下宣传活动。

简化办事流程，才能切实提升办税效率。该局通过优化资源配置，明确统一办税流程，实现税费业务“一厅通办”、主附税费业务“一窗一次办结”，纳税人平均等待时长降至2分钟，平均办理时长降至2分21秒。同时，该局通过分析梳理税收业务规范，进一步压缩注销税务登记、增值税发票核定、减免退抵税等14项涉税流转业务的办理时限，平均办理时限由原来的9个工作日压缩至7个工作日。该局增设“一分钟办税窗口”，转开完税证明、网厅业务确认、文书资料传递等业务可在1分钟内即时办结。

为拓宽多元办税渠道，该局开展“税邮双代”，提高涉税事项自助办、线上办、掌上办比例。该局在办税服务厅设置自助办税区，配备11台自助办税终端和8台电脑设备，供纳税人、缴费人自助办理发票代开、发票认证、发票领购及网上申报等业务；大力推广“非接触式”办税方式，鼓励和引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机App、微信公众号等办理涉税业务，实现足不出户轻松办税缴费。目前，已有214项涉税事项可在网上办理，覆盖纳税人端征管业务事项的90%以上，纳税人网络申报率达99.64%。

“下一步，我们还将深入开展‘便民办税春风行动’，推出更多惠企利民、务实管用的措施，最大限度地为纳税人、缴费人办实事、增便利，让党史学习教育‘深’下去，让全体党员干部‘动’起来，为打造税收营商环境新高地和区域经济高质量发展保驾护航。”徐清祥说。