上周，市12345联动服务中心共受理群众来电5668件，咨询答复3958件，转办1710件，热线联动68次。与群众生活密切相关的来电有：城市管理429件，交通管理312件，农村管理264件，公共服务202件，环境保护137件，市场管理120件，劳动和社会保障111件，政务服务76件，文体科教71件，卫生健康56件，旅游管理43件，民政事务26件，经济管理24件，民主法制22件，公共安全7件。与上周相比，反映类别上涨的有旅游管理、交通管理和卫生健康类诉求；反映类别下降的有城市管理、劳动和社会保障类诉求。

热点聚焦

●大寺前街的公共厕所最近无人打扫，影响正常使用。

文峰区政府：因西大街正在改造地下管网，上水管已断水，无法正常冲洗，只能以扫为主，目前借用其他单位洒水车已将卫生整改。

●东大街皮鞋厂门口公共停车线内非法安装了2个地锁，请处置。

文峰区政府：已对该处地锁进行拆除。

●黄河大道与中华路交叉口向西200米路段的分流岛改造项目何时竣工？

市住建局：上述路段预计今年5月底通车。

政策导航

● 护士资格证丢失，应在哪个部门补办？

市卫健委：办理流程为：1.进入安阳市卫健委官网；2.点击政务公开；3.下载补证申请表；4.按要求填写并照相后发送至表上指定邮箱。目前，该考生的补证问题已圆满解决。

●杜官屯村是否有拆迁计划？

高新区管委会：杜官屯村有拆迁计划。具体拆迁时间以正式公告为准。

●太行路与文源街交叉口芙蓉苑小区的适龄儿童应到哪所小学就读？

殷都区政府：按照殷都区义务教育阶段招生工作意见精神要求，芙蓉苑小区适龄儿童属于梅东路小学招生范围。具体可咨询电话5139713。

（本报记者 姚庆云 整理）