□本报记者 刘 斐

西关街道党工委积极探索居民矛盾纠纷调解新途径，创新和优化社会治理模式，实行红色矛调·“一核四驱”矛盾纠纷排查调处工作法，坚持党的领导，凝聚红色力量，依托“党+N”金牌调解团队，从源头上化解纠纷，实现居民矛盾纠纷调解创新升级，充分体现了新时代“枫桥经验”在实践中的探索与应用。

打造“党+N”多元化解新模式。西关街道红色矛调·“一核四驱”矛盾纠纷排查调处中心认真研究总结居民调解工作的特点和规律，加强同其他调解组织的沟通、协调与配合，因地、因人开展居民矛盾纠纷调解工作，打造“党+N”多元化解新模式。

近期，西关街道辖区一位80多岁的老人就6个子女对其夫妻进行赡养问题达不成一致的矛盾纠纷要求进行调解。西关街道红色矛调·“一核四驱”矛盾纠纷排查调处中心按照相关工作要求，对此次矛盾纠纷进行了登记、批办、分流、归口、联调、立案。

5月6日上午，在西关街道红色矛调·“一核四驱”矛盾纠纷排查调处中心，由西关街道党工委委员、社区工作人员、司法所工作人员、律师、公安人员、“五老”、心理咨询师、专职调解员等组成的“党十N”调解团队对此矛盾进行调解。“党十N”调解团队齐心协力，汇聚智慧，整合力量，通过举例子、讲经历、讲法律，历经2个小时的调解，解开了老人的心结，子女表示愿意对父母进行赡养，并当场签下了赡养协议，此次纠纷成功化解。

“赡养老人是中华民族的传统美德，同时也是子女应尽的义务。赡养老人，从我做起，从现在做起！”调解团队调解员彭毅行说，像这样的矛盾纠纷在辖区时常发生，看似简单，但处理不当就会激化矛盾。

“一核四驱”调解工作有力量。西关街道红色矛调·“一核四驱”矛盾纠纷排查调处中心坚持“党建引领、多元参与”的治理理念，发挥党员和社会力量，收集社情民意，排查化解矛盾纠纷，实现“小事不出社区、大事不出街道”，诉求问题就地解决，对维护社区稳定起到了积极作用。

“一核”，即以党组织为核心，坚持在党的领导下开展矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作作为一把手工程，西关街道党工委书记亲自主持矛调周例会，对重要矛调案件进行批示交办、分流归口，并由西关街道综治中心全程跟踪督导。

“四驱”，即建立“党+司法+公安+律师+心理咨询师+专职调解员+五老+N”的金牌调解团队，组建专家智库，灵活组织人员调解矛盾纠纷；把法治贯穿调解始终，依法调解；打破地域、部门界限，充分协调社会力量参与调解；应用心理健康服务、智能化等手段辅助调解。党建引领，四力同驱，共同把矛盾纠纷发现在基层、化解在萌芽状态。

“在实际工作中，我们用耐心、坦诚、热情、真情、智慧调解了一起起矛盾纠纷、消除了一个个不稳定因素，温暖了民心，收获了满意，得到了点赞。”西关街道党工委书记王欣伍说。

截至目前，西关街道红色矛调·“一核四驱”矛盾纠纷排查调处中心共化解矛盾纠纷及不稳定因素314起，其中矛盾纠纷122起，调成99起；不稳定因素65起，化解44起；诉讼对接127起，调成28起。