本报讯 （记者 王晓楠）近日，省司法厅下发了关于对2020年度全省12348公共法律服务热线先进单位和个人进行表扬的通报，市司法局被表彰为优秀单位。

12348公共法律服务热线由河南省司法厅于2009年统一建设开通，是为困难群众提供法律咨询的重要平台。安阳市12348公共法律服务热线统一设在市司法局公共法律服务中心，现有5个接听坐席，由专业律师轮流值班，提供各类法律咨询。

近年，我市12348公共法律服务热线工作始终坚持以人民为中心的发展思想，积极服务民生，接听率、满意率始终走在全省前列，为广大人民群众提供了优质、高效、便捷的线上公共法律服务，为维护社会大局稳定、促进社会公平正义作出积极贡献，特别是2020年疫情肆虐之时，在公共法律服务实体平台全部暂时关闭的情况下，12348公共法律服务热线成为人民群众的希望线，满足了人民群众足不出户寻求法律帮助的需要。