□本报记者 侯沛丽 通讯员 司明凯

全市检察机关积极践行“以人民为中心”的发展理念，立足检察职能，聚力聚焦新时代人民群众对美好生活的新需求，把高度的政治自觉、法治自觉、检察自觉作为检察工作主旋律，始终用以人民为中心的发展思想引领服务大局方向，将以人民为中心的发展思想融合法律监督定位，贯穿于执法办案全过程，特别是紧紧围绕“六稳”“六保”及脱贫攻坚、全面小康、扩大内需等重要机遇，充分履行检察职能，坚持“三种理念”，深化推进“群众信访件件有回复”工作， 着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为推进安阳经济社会发展和谐稳定提供法治保障。

全市两级检察院坚持人民至上，把立足职能、服务大局作为维护好人民利益的自觉行动，坚持凡是侵害人民群众切身利益的，检察机关就要重拳出击，依法查办；凡是人民群众关切的，检察机关就要主动作为，及时回应。2020年以来，共收到群众信访1400余件，对具有回复条件的全部做到7日内回复，解决一批群众的操心事、烦心事、揪心事。

群众的事再小

也要放大去做

坚持“群众的事再小，也要放大去做”理念。全市两级检察院积极践行“枫桥经验”，以求极致的标准化解矛盾、维护稳定。疫情防控期间，12309检察服务热线24小时畅通，高效办理群众信访诉求。如内黄县刘某反映其因土地承包问题与村委会发生纠纷，市人民检察院接到电话后，立即交办内黄县人民检察院并跟踪督促，仅用两小时就妥善解决问题。主动传递司法温暖，用心架起为民解忧连心桥。在办理河北省的魏某故意杀妻案中，检察官发现其家中仅剩年近七旬的父亲和一对儿女，日常生活、儿女上学都遇到了极大困难，遂走访核实，先后12次跨省往返于有关部门之间，为其儿女申请了司法救助。努力创新服务举措，着力打造群众信访工作安检品牌。创建两级检察院办信联络员微信群，通过语音、视频通话、图片材料传递等形式，为群众答疑解惑。

群众的事再难

也要做实做好

坚持“群众的事再难，也要做实做好”理念，用决战决胜的信心破解难题。对2020年最高人民检察院和河南省委政法委交办的19起疑难复杂积案，全市检察机关始终坚定信心，组织精锐力量，因案施策、逐案攻坚，最终全部办结化解，用水滴石穿的韧劲破解难题。如办理的铁某上访案，铁某的儿子涉刑事案件，因证据不足被公安机关挂案10年。案件转交检察机关后，办案干警积极与铁某沟通，耐心释法说理，找准矛盾症结，并协调村委会为其安排工作。最终，经过反复沟通协调，公安机关撤销了案件，铁某也获得了国家赔偿，这起长达10年的信访积案得以彻底化解。用无私无畏的情怀破解难题。面对情绪失控、撒泼打滚甚至拔刀威胁接访干警的群众，检察干警坚持用最大的耐心去应对，努力安抚群众情绪，并及时进行风险研判，采取有效措施解决问题。

群众的心结再重

也要用心打开

坚持“群众的心结再重，也要用心打开”理念。全市两级检察院主动作为解烦忧，坚持关口前移，在各办案环节，依法主动为困难群众提供司法救助，做到应救即救。去年年初以来，全市检察机关共主动开展司法救助51件次，发放救助金110万余元。

公开听证促和解，促进案结事了、事心双解。如办理的朱某酒后无证驾驶致两死两伤案，检察院及时组织公开听证，现场解读司法救助政策，最终5名困难家属得到救助，其他亲属当场对听证结果表示认可。爱心岗位助和谐。全市两级检察院建立“红妈妈爱心岗”，创建“司法救助+心理救助+家庭援助+教育扶助”四位一体帮扶模式，将助力脱贫攻坚同司法救助相结合，会同民政部门印发意见，使22名贫困未成年人得到救助。