□本报记者 李 坤

8月18日7时30分，市民刘爱霞像往常一样搭上了36路公交车。一上车，迎接刘爱霞的是司机师傅的一个微笑，紧接着便听到一声清脆响亮的“您好”。对司机的微笑回应后，刘爱霞朝车厢后方走去。“刚才上车的时候，司机师傅向我问好，真让人心暖。”车辆开动后，站在刘爱霞旁边的两名乘客开始议论上车时发生的暖心一幕。对于经常乘坐公交车的刘爱霞来说，几乎每次乘坐公交车都能听到这么一声清脆响亮的“您好”，在拉近司机与乘客之间距离的同时，也彰显出关爱和文明。

然而，在刘爱霞和很多细心市民的眼中，穿梭于城市大街小巷的公交车变得愈发美丽。 车厢内配备了急救包、针线包，便民服务袋挂在显眼位置；公交车专道行驶，逢站必停，规范进站，礼让行人，彰显着文明和谐；进出站时，全自动标准化报站语音，比起一线城市毫不逊色；公交候车亭前，致敬最美逆行者的公益广告让人备受鼓舞……

“安阳公交的服务更好了，公交车运行越来越规范，文明乘车越来越普遍。公交车犹如一个个流动的文明符号，每天穿梭于城市的大街小巷，乘坐公交车自然而然成为我出行的首选。”刘爱霞告诉记者。

“公交车除了肩负着市民安全出行的保障职责，还是城市流动的服务窗口，犹如一面镜子，映射出一座城市的文明程度。因此，我们也肩负着传播社会文明、引领社会文明、传递人际友善的社会职责。”安阳公交集团董事长、总经理林海介绍，“去年以来，安阳公交集团以我市创建全国文明城市为契机，持续发力提升服务品质，在大力开展‘专道行驶、礼让行人、逢站必停、规范进站’16字文明行车规范专项活动，推广使用‘您好’第一工作语言和开展车辆卫生专项提升活动的基础上，全面升级了公交车语音报站系统，在安阳公交公众微信号上增设了‘公交文明随手拍’互动平台，开发应用集扫码支付、出行查询、公交资讯、投诉建议于一体的‘安阳行’APP，并在市区各主要运行线路的公交车车身上喷绘社会主义核心价值观、建设生态文明 、讲文明树新风、文明交通等‘创文’公益广告，致力将公交车打造成城市流动的文明符号，将文明理念不断带到城市的每一个角落，让文明之风沐满城。”

安阳公交集团充分利用公交站牌、候车亭，先后在全市安装公交站台公益广告宣传栏1万余个，基本实现了市区全覆盖，为我市创建全国文明城市营造了浓厚的宣传氛围。

“让市民出行更安全、便捷、舒适，是我们对社会的承诺，更是新时期人民群众对公交的期盼。下一步，我们将从开好每一趟车、规范进出每一次站、用心服务好每一名乘客、全力当好老百姓的专车司机为出发点，助力我市打好文明城市创建攻坚战。”河南省劳动模范、2019年感动安阳人物、安阳公交集团1路公交车驾驶员崔朝才说。