本报讯 （记者 梁亚杰 通讯员 郭向东）“我局创新化解疑难信访问题研判机制，突出信访督查督办作用，对一些重信重访、四大攻坚案件展开了定期研判和督导督办。”8月25日，龙安区负责信访工作的领导介绍，在“一案一研判、一案一良策、一案一化解”的要求下，该区信访案件按期化解率均达到100%。

今年年初以来，龙安区信访局针对信访“沉疴”“杂症”把脉会诊，坚持问题导向，按照“一案一研判、一案一良策、一案一化解”的要求，聚焦问题“过筛子”，实地督导“接地气”，通过“研判+督导”，使一些信访积案得到了化解。将对办理后信访人不满意又重复信访、涉及多部门需协调的信访诉求、信访人同意处理意见但未落实到位等信访事项重点筛选。在每周五召开的信访疑难案件研判会上，由案件承办单位逐一汇报案情及办理情况，与会单位及人员发表意见建议，初步意见形成后，再进行集中研判，形成一致意见，涉案单位15日内将研判会意见落实情况报区信访局。

同时，该局积极完善信访事项督导督办细则，组成案件督导专班进行一线督查，针对重点信访事项，严守“七个规定动作”，听取情况进展、查阅案卷资料、实地查看现场、面见信访人和相关人员、查询信访信息系统、反馈督查意见、确定推进方案，逐案盯紧盯实，问题不解决不收官，从而确保了督查质量和效果。

该局还针对疫情防控常态化新形势，全面加强网上信访事项办理，坚持24小时在线接访，及时回应群众诉求，初信初访一步处理到位，最大程度提升群众满意率，确保了信访稳定“基本盘”持续向好。今年前7个月，全区信访总量同比下降28.6%，信访秩序保持稳定。