□本报记者 黄亚楠 通讯员 张鹏程

“积极落实援企稳岗政策，构建和谐劳动关系，助力企业复工复产，是打赢疫情防控阻击战的‘牛鼻子’。到了疫情防控后期，稳定和谐的劳动关系既是稳步推进复工复产的‘压舱石’，也是当前经济社会和谐稳定发展的迫切需要。”5月3日，市人社局相关负责人介绍。市人社局主动作为、应势而为，构建和谐劳动关系，为企业有序复工复产奠定了坚实基础。

提前谋划 加强政策服务

“对承担政府疫情防控保障任务急需紧急加班的企业，在保障劳动者身体健康和劳动安全的前提下，企业经与工会和职工协商，可适当延长工作时间应对紧急生产任务，依法不受延长工作时间的限制。”市人社局工作人员介绍，2月下旬，在疫情防控攻坚阶段，汤阴县人社局成立由劳动监察和调解仲裁相关人员组成的工作专班，深入嘉士利、今麦郎等企业，针对部分员工因疫情影响未返岗的劳动关系存续和社会保险缴纳问题、疫情期间因生产需要的加班问题等逐一解答。

为妥善处理好冠状肺炎疫情防控期间企业复工复产后的劳资问题，市人社系统秉持预防在先、关口前移的理念，加大疫情期间劳动关系政策宣传，通过云上安阳、微信公众号等媒体加大政策推送和宣传；市、县（市）区两级同步开通劳动政策咨询热线，全天候受理企业和城乡劳动者咨询；成立工作专班，实地走访对接，强化用人单位和劳动者的法律意识，积极构建和谐劳动关系，持续为全市夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”贡献力量。

3月9日至13日，市劳动保障监察支队开展人力资源市场专项执法行动，通过网络服务平台、微信公众号、电话等形式对全市人力资源服务公司、劳务派遣公司依法开展线上专项执法检查。3个执法小组共检查46家单位，调查复工情况、职介（输出）人数、证照是否齐全（到期）、是否存在非法收费等，主动向其宣传劳动保障监察法律法规，告知其要认真审查用工企业提供材料的真实性、合法性，切实保护求职者的合法权益，同时提醒企业在开展职业介绍、劳务派遣、劳务输出等业务时，要严格按照市防疫指挥部要求做好疫情防控工作。

迅速部署 优化受理渠道

“面对突如其来的疫情，我们第一时间发布了《安阳市劳动人事争议仲裁委员会关于疫情防控期间劳动人事争议案件处理问题的公告》，利用‘互联网+调解’线上调解渠道，加大调解力度，及时从源头化解矛盾，做到防疫、办案两不误，搭好劳资之桥。”市劳动人事争议仲裁院院长郝增彪介绍。

全市人社部门通过热线电话、微信的方式与当事人进行在线沟通，解答当事人的问题，通过网上调解、视频调解争议案件，实现了沟通“非接触”，协商“不见面”，调解更灵活，庭审更高效。今年第一季度，我市共调解处理劳动人事争议案件120件。

“感谢人社局的工作人员，他们用最短的时间帮助我们解决了最实际的困难。”4月20日，龙安区马家乡赵家村的农民工谢志红激动地告诉记者。今年年初，我市某公司厂房项目拖欠谢志红等14名农民工工资共计16万余元，多次讨要未果后，他们反映到龙安区劳动保障监察大队。该大队克服疫情防控期间的重重困难，安排执法人员进行调查了解，经过多次与建设单位、施工单位协商，于4月8日为14名农民工讨回了被拖欠的工资。

市劳动保障监察支队副支队长葛彦敏介绍，为确保人民群众生命安全和身体健康，疫情防控期间暂停全市劳动保障监察现场举报投诉，依托掌上举报投诉平台、网上服务平台、举报投诉电话“两平台一专线”，实现监察案件“不见面、线上办”，最大限度控制了人员流动聚集，投诉案件及时办理。同时，为维护劳动者合权益，对于确需现场履行法律程序的案件，他们在严格做好防疫措施前提下，依法对企业下达相关法律文书，确保案件投诉有门、查处有力。

“下一步，市人社局将根据全市各类企业复工复产复业需要，全面开展网上劳动用工书面材料审查工作，切实维护劳动者合法权益。”市劳动保障监察支队支队长闫锡红说。