上周，市12345联动服务中心共受理群众来电7645件，咨询答复5645件、转办2000件，热线联动9次。涉及城市建设问题225件，行政执法问题178件，“三农”问题164件，交通问题73件，治安问题71件，人社问题65件，教育问题42件，民政问题27件，环保问题27件。承办件较多的单位：文峰区政府244件，殷都区政府241件，市公安交警支队90件，市房产管理中心50件。

群众来电

●建议龙安区龙图街尽快施划停车位，方便群众停车。

龙安区政府：目前正在规划停车位位置，下一步将统一施划。

●彰德路与长江大道交叉口车流量大，建议增加一个左转待行区，减少交通堵塞。

市公安交警支队：您提到的增加左转待转区标线已经列入下一次标线施划任务，将于近期进行施划。

●康乐花园东区老旧小区改造工程何时开始施工，改造是否会停水停电？

北关区政府：预计6月份开工，不会停水停电。

热点聚焦

●中华路与邺城大道交叉口向北的限高杆取消了，请问是何原因？

市公安交警支队：根据安阳市人民政府关于划定柴油车限行管控区域的通告（第1号），西北绕行高速S301与中华路交叉口以及中华路北段（邺城大道口至西北绕城高速中华路下站口）道路连线合围内区域已成为货车绕城路线，所以取消限高杆。

●文峰大道向南有条水渠，华城国际至迎宾公园路段的水渠臭气熏天，渠内有垃圾、杂物、绿藻，请政府责成相关部门调查处理。

文峰区政府：已雇用3名保洁员对该河段进行保洁，由于上游水质浑浊造成有部分漂浮物，下一步我们将加大整治管理力度。

政策导航

●个人房产信息是否可以在不动产交易官网上查询？查询个人名下房产信息需要携带哪些手续？

市自然资源和规划局：据《不动产登记暂行条例实施细则》《不动产登记资料查询暂行办法》以及其他相关的法律法规中的有关规定，切实保护公民个人财产（房产）隐私权安全，目前不支持公民个人不动产（房产）档案信息在网 上公开查询。如来电人需要查询产权人名下的房产档案信息，可持产权证、身份证等相关手续，由产权人本人到市房产交易大厅档案查询窗口办理。

●现在乘坐公交车依然需要佩戴口罩吗？

安阳公交集团：交通运输部印发的《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》（第三版）中，第二项指出，城市公共汽电车中要求，乘客及工作人员须100%佩戴口罩。因此，目前乘坐公交须佩戴口罩。

（本栏目信息由安阳市行政便民服务中心提供）