□本报记者 田丹丹

日前，记者从中国人寿安阳市分公司了解到，中国人寿公布了2019年十大理赔案例，其中最高赔付金额接近1200万元，件均赔付金额760.8万元。

让意外有保障，让生命有温度，让爱与责任延续。去年全年，中国人寿秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，持续加大科技创新力度，不断优化理赔全流程智能服务，提升理赔服务品质，共计处理赔案超过1800万件，较上年增幅超过26%。全年赔付总金额超过470亿元，增幅超过16%，平均每天赔付超1.3亿元，客户理赔获赔率达到99.4%。

案例一：客户W女士，与丈夫一起经营公司，经济富足，家庭和睦。2001年至2016年，W女士先后投保国寿康宁定期保险、国寿鑫如意年金保险（白金版）等多份保险。2019年10月，W女士不幸因意外高坠导致身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金1179万元。

案例二：客户Y女士，一位私营企业经理。2008年至2016年，Y女士先后投保了国寿康宁终身保险(2007修订版)、国寿福禄双喜两全保险（分红型）、国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）、国寿福满一生两全保险（分红型）、国寿防癌疾病保险和国寿附加防癌两全保险、国寿瑞鑫两全保险（分红型）（典藏版）和国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险（典藏版）等多份保险。2019年8月，Y女士因心脏骤停身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金1176万元。

案例三：客户T女士，企业经理，一名成功的职业女性。1997年至2015年期间，T女士先后投保了国寿99鸿福终身保险、国寿康宁终身保险、国寿千禧理财两全保险(分红型)等多份保险。2019年2月，T女士因胃癌身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金997万元。

案例四：客户C先生，是一位成功的民营企业家，也是家庭的经济支柱。2007年至2014年，C先生先后投保国寿康宁终身保险、国寿安享一生两全保险（分红型）、国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）等多份保险。2019年10月，C先生突发肝功能衰竭身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金957万元。

案例五：客户M先生，是一位民营企业家，2016年6月，投保了国寿鑫福一生两全保险（分红型）及国寿鑫账户两全保险（万能型）（尊享版），使自己获得养老、身故等保障。2019年11月，M先生因患癌症身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金690万元。

案例六：客户Y女士,1998年3月至2012年12月先后投保了国寿99鸿福终身保险（97版）、国寿康宁终身保险、国寿金彩明天两全保险（B款）（分红型）等多份保险。2019年10月，Y女士因胃癌在家中身故。接到家属理赔申请后，中国人寿积极开展理赔服务，快速向客户家人给付保险金536万元。

案例七：客户L先生，当地知名私营企业家，具有较强的保险及理财观念，在2010年至2017年间，先后投保国寿福满一生两全保险（分红型）、国寿福禄满堂养老年金保险（分红型）、国寿鑫账户两全保险（万能型）(钻石版)、国寿瑞盈两全保险（万能型）等多份保险。2019年7月，L先生突发心肌梗死，经抢救无效身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金524万元。

案例八：客户L先生，是一位非常有保险意识的人。2010年，L先生投保国寿鸿泰两全保险(2003版分红型)。2013年4月，L先生因病身故。2019年客户家属偶然发现被保险人购买的保险并向中国人寿申请理赔。接到理赔申请后，中国人寿立即核实处理，及时向客户家人给付身故保险金522万元。

案例九：客户Z女士，在家里是贤内助，在外是一家企业的负责人，生活美满幸福。1998年至2018年，Z女士先后投保了国寿重大疾病终身保险(97版)、国寿福禄双喜两全保险（分红型）、国寿松鹤养老金保险(99版)、国寿鸿鑫两全保险(分红型)等多份保险。2019年6月，Z女士不幸因疾病身故。中国人寿接到客户家人理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金522万元。

案例十：客户C先生，是一家公司的高管。2010年，C先生投保国寿福禄双喜两全保险（分红型），同时C先生所在单位为其投保国寿绿洲团体定期寿险。2019年1月，C先生因病身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付身故保险金合计505万元。

同时记者了解到，中国人寿在公布十大理赔案例的同时表示，疾病无常，保险有爱，在身体健康和资金充沛的时候为家庭筑起保障，才可以在患病后让治疗不止步，在不幸发生后让关爱不停歇。