□本报记者 田丹丹

一场突如其来的新冠肺炎疫情，让不少行业遭遇了寒冬，宅在家中的人们通过各种社交媒体或晒厨艺、或充电学习，而一些行业为了保证业务发展，也开始线上办公经营

近年，随着短视频的持续火热，许多企业纷纷布局短视频卖货，保险也不例外。快手和抖音，被誉为什么都能卖的新电商平台，自然也吸引了保险公司的关注。在抖音或快手上搜索“保险”一词，就能看到诸多保险公司和保险代理人的账号。

记者从中国人寿安阳分公司了解到，疫情期间，该公司打造线上直播平台，宣传疫情防控知识，召开直播42场次，参与客户达到6万多人次，为53272位客户每人免费赠送15万元的新冠肺炎病毒专项保险和高达80万元的意外保障，累计免费送出新冠肺炎病毒专项保险79.9亿元和高达426.18亿元的意外保障。

“从目前开展的直播情况来看，在疫情期间，通过直播平台进行公司形象和保险产品宣传确实取得了一定的成效，但这究竟是特殊时期的短期需求还是保险业销售模式发展的未来趋势，还有待进一步的发展、观察。”中国人寿安阳分公司有关负责人表示。

在进一步的走访调查中，记者发现，目前我市仅中国人寿安阳分公司一家保险公司开始探索直播平台这种全新模式进行保险宣传，其余保险机构尚没有涉足这方面的计划。但据记者调查了解，虽然我市各保险公司没有大举进军线上直播销售产品的计划，但一些保险公司的部分保险代理人已经开始通过抖音、快手等社交短视频媒体进行类似的保险知识和产品的宣传，形成了一种上冷下热的现象。

对于直播售卖保险这种新模式，市民究竟买不买账？连日来，记者进行了多方走访了解。

“这次疫情确实使我对保险有了一个全新的认识，有时候刷抖音会刷到一些保险的内容，以前会很反感，现在开始关注这方面的一些信息，我认为这对于普及保险知识、提升老百姓对保险的认知还是有一定积极作用的。”市民王先生说。

李先生与王先生的见解不同，他认为，直播消费者是“被动接受信息”，更适合买信息简单、普适性强的商品，比如衣服、日常生活用品、蔬菜水果等，直播上销量最大的也是这几类商品。而保险的核心在“需求”，需求千人千面，保险产品也是种类繁多功能、价格不一，需要消费者明确自身需求，找专业人士进行配置，这个逻辑里消费者“主动提供需求信息”在先，而且一定和专业人士要有互动，不是直播留个言那种互动，是一对一的沟通和探讨，这样才能最大限度保证消费者的知情权和合法权益。

也有市民认为，不能单一的看在哪个平台靠谱，无论是直播平台，还是在其他平台，主要看是否专业，至于流量与准客户，这些影响因素很多，而客户要考虑的问题也会很多，不能通过单一渠道来决定。

对此，记者采访了一位业内人士。他认为，疫情起到了加速保险业数字化进程的作用。在线下渠道受阻的情况下，传统保险转战线上，一方面可以缓解对线下带来的冲击，另一方面也让传统保险线上化展业时代提前到来。无论线上还是线下，都只是保险销售渠道，最终大家拼的还是专业能力。

“消费者买不买账，看的还是保险代理人的专业能力和产品优势，代理人和产品是内因，销售平台和方式只是外因，当然，科技赋能对助推整个行业的发展，提升产品形象和销售效率一定会产生积极的作用。”该业内人士表示，眼下，各保险公司需要借助科技力量的研究和应用，在练好内功的前提下，积极谋求转型发展，才能在飞速发展的新时代寻找到新的市场机遇。