上周，市12345联动服务中心共受理群众来电8374件，咨询答复6789件、转办1585件，热线联动7次。涉及“三农”问题183件，城市建设问题163件，行政执法问题114件，交通问题70件，人社问题40件，民政问题30件，治安问题26件，教育问题16件，环保问题14件。承办件较多的单位：殷都区政府210件，文峰区政府206件，市公安交警支队74件，市房产管理中心51件。

群众来电

●文峰区紫薇大道社区医院疫苗接种室何时正常接种疫苗？

文峰区政府：紫薇大道社区卫生服务中心于本月12日开始全天接种疫苗（星期六、星期日不休息）。新生儿电话预约，2岁以下儿童从手机小豆苗APP预约接种。接种时间为上午8时至11时30分，下午2时30分至5时30分。

●安漳大道北关区税务局何时正常办公？

市税务局：按上级要求，北关区税务局办税服务厅在疫情期间以“非接触式办税”方式办公，接市通知，全市办税服务厅于3月20日对外开放，大厅已经按时开放。

热点聚焦

●中华路南段安阳市一中新校区（宝莲寺附近）今年能否正常招生？

市教育局：目前，位于中华路南段的安阳市一中新校区正在加紧施工中，力争在8月之前完工，达到办学条件。我市已在考虑安排安阳市一中新校区2020年的招生计划，预计在2020年6月通过安阳市教育局官方网站及微信公众号等向社会公布普通高中招生工作方案。

●车管所提户过户业务窗口何时能够正常办理业务？

市公安交警支队：根据我市疫情防控态势，车管所已逐步恢复部分业务。为积极配合做好疫情防控工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，目前车辆注册登记和转移登记暂无法办理。

政策导航

●现在，往来港澳通行证的最长年限是多久？需要多少钱？若出国时不小心把证件丢失了该怎么办？

市公安局：1.目前，成年人的往来港澳通行证有效期为10年，不满16周岁未成年人的往来港澳通行证有效期为5年。2.往来港澳通行证的证件费为60元/张，港澳签注一次一地为15元。3.在境外丢失护照的话，需立刻向当地警方挂失，获取护照遗失的书面报告。然后，携带护照丢失证明文件到所在国的中国大使馆或领事馆，上交相应的证件资料，办理临时旅行证或者正式护照即可。（本栏目信息由安阳市行政便民服务中心提供）