财险篇
疫情阻隔 服务不断
人保财险微信线上调解赔付60万元
某运输公司所属车辆在人保财险安阳市分公司投保车辆保险。2019年11月30日，该车在安阳市因通过人行横道时未减速与电动车相撞，骑车人受伤，后经医院抢救无效死亡，两车受损。经交警认定，该车驾驶员负事故的主要责任。事故发生后，因受疫情影响各方当事人均无法面对面协商，人保财险理赔中心人伤专员主动邀请各方当事人进入微信调解室，了解各方需求、告知所需手续、提交相关证据、计算损失金额，最终成功促成各方达成一致调解意见，赔付金额60万元。案件从建群协商到达成调解仅用4天时间，疫情虽然阻隔，但人保的服务永远在线！
天安财险：线上调解“零接触” 绿色快赔获好评
2019年12月21日，天安财险安阳中心支公司承保的货车与电动三轮车相撞，造成电动三轮车驾驶员邓某受重伤经抢救无效死亡。
邓某家属办完丧事后已临近年关，又逢一场突如其来的疫情席卷了全国，导致无法出门。该公司工作人员了解到家属的需求后，立即开辟绿色通道，积极运用线上处理平台，在各方互不见面的情况下，促成双方达成一致并签订调解协议书，快速支付赔款36.5万元，赢得客户好评。
交通事故致人死亡 泰山财险优质服务暖人心
2019年12月23日，泰山财险安阳中心支公司承保车辆发生重大交通事故，造成第三者当场死亡，承保车辆负全责。事故发生后又逢疫情肆虐，该公司积极跟踪服务，简化理赔手续，帮助客户完善理赔资料，经调查核实后于3月4日支付理赔款115890元。客户给该公司邮寄锦旗，感谢该公司疫情期间用优质服务。
疫情理赔不打烊 国寿财险预赔7万元解燃眉之急
1月16日，中国人寿财险安阳市中心支公司承保的豫EQ****号车在广西出险，造成第三者严重受伤，车主向伤者支付部分医疗费用后，已无能力再支付伤者高额治疗费用。伤者因花费巨大，家中也债台高筑，无奈于2月21日向该公司求助。正值疫情期间，该公司打破地域的隔离，通过线上方式进行理赔服务，帮助客户完善理赔资料。情况核实后，该公司于2月25日将第一笔赔款70000元预支到伤者手中，解了伤者无钱救治的燃眉之急。
阳光财险：疫情虽然严峻 服务温暖人心
1月3日，阳光财险安阳中心支公司承保车辆转弯时不慎撞到电动车行人，责任明确，但由于伤者伤势较重，需住院治疗，无法现场调解。该公司查勘工作人员并未因疫情而将案件搁置，过年期间与伤者时刻保持微信电话沟通，送去了关爱和祝福。伤者出院后，该公司工作人员第一时间联系伤者，双方达成调解协议并及时完成34000元的赔付。
寿险篇
理赔“零接触” 服务加速度
中国人寿线上当天快赔暖人心
2014年，王女士在中国人寿安阳市分公司先后投保了国寿康宁终身重大疾病保险、国寿防癌疾病保险、国寿瑞鑫提前给付重大疾病保险。
2019年12月，王女士被确诊为“甲状腺双叶乳头状癌并淋巴结转移”，手术治疗后出院，本想春节过后进行理赔申请，由于突发疫情不能出户，后续治疗仍需很多费用，客户非常焦急无奈。得知情况后，该公司通过优化理赔服务措施，利用线上平台采集理赔资料，当天就完成理赔，共向客户支付重疾保险金101295.08元，为客户解了燃眉之急。
一朝牵手 关爱永久
建信人寿快速赔付358.08万元
2017年，客户H先生在建信人寿安阳中心支公司投保龙耀一世B款终身寿险，年缴保费111.9万元，累计缴纳保费223.8万元。
2019年1月，客户被确诊为硬脑膜动静脉瘘，随后进行开颅手术。2020年2月24日，公司接到客户理赔申请后，立即启动疫情期间理赔紧急预案，第一时间进行理赔审查，核定属于保险全残理赔范围，仅用4天时间完成结案，按照保险合同约定所缴保费的160%赔付358.08万元，及时为这个家庭送去关爱。
疫情期间不幸身故 新华人寿线上迅速理赔
王先生于2010年9月在新华人寿安阳中心支公司投保吉星高照A款保险，保额7万。1月4日被保险人王先生在家中干活时被砸伤，于1月31日医治无效死亡。正值新冠肺炎疫情形势严峻，其家属无法前往公司提交理赔资料。得知情况后，该公司客服人员通过新华保险移动理赔客户端帮助王先生家属线上申请理赔，经公司审核符合保险责任，及时赔付保险身故受益人152380元。新华保险线上理赔服务让客户足不出户就能享受到理赔的便捷。
癌症病发遇疫情 华夏线上理赔见真情
2017年，王先生在华夏人寿保险安阳中心支公司投保华夏常青树2015重大疾病保险，保额10万元，保费5098元。
2月28日，王先生因确诊为胃窦癌在安阳市肿瘤医院住院治疗，后期还需多次住院化疗，家人不仅承受着亲情之痛，还要承受着巨大的经济压力。接到报案后，考虑疫情因素，公司理赔人员详细指导客户准备理赔材料，并通过线上远程申请理赔，经核查认定保险责任后于3月6日支付理赔款10万元，用真情服务赢得客户赞扬。
重疾无情 泰康倾情 线上快赔 雪中送炭
2009年，王女士在泰康人寿安阳中心支公司投保泰康卓越财富B款终身寿险重疾保额4万元，保费3000元；2015年，投保康逸人生保障计划保费2885元。
2月27日,客户通过泰康线上服务平台提交理赔资料，现赔资料显示，被保险人因主动脉重度关闭不全、二尖瓣轻度关闭不全行主动脉瓣机械瓣膜置换术，该公司克服疫情困难，及时进行线上审核，确认属于保险责任，当天就依照保险合同赔付90000元保险金，为客户雪中送炭解决难题。
