12345 热线联动 情系民生

上周，市12345联动服务中心共受理群众来电6703件，咨询答复5069件、转办1634件，热线联动38次。涉及城市建设问题161件，“三农”问题106件，行政执法问题98件，交通问题42件，人社问题31件，教育问题25件。民政问题22件，治安问题20件，环保问题12件。承办件较多的单位：殷都区政府157件，文峰区政府152件，市房产管理中心37件，市公安交警支队32件。

群众来电

●北关区柏庄镇昌泰路与107国道交叉口路中间有蓝色围挡，该路段已通车，希望将蓝色围挡拆除。

北关区政府：万金大道项目目前已建设完成，正在组织竣工验收，待验收完成后将拆除围挡。

●钢花路与文昌大道交叉口闯红灯现象严重，建议安装监控。

市公安交警支队：我们正在对全市的电子警察进行升级改造安装，目前已完成招标工作，正在做建设的前期准备工作。

●文明大道与中州路交叉口东南角公交站牌向东平移200米，距离铁三路站牌过近，建议调整。

安阳公交集团：该公交站牌距离中州路路口较近，随着该路口分流渠化，形成了较大的安全隐患。经我集团专业人员现场调研勘察，将文明大道中州路路南站牌向东平移了100米，为了避免距离铁三路站牌过近造成的不便，同时将铁三路站牌向东平移了100米，方便附近群众乘车出行。

热点聚焦

●殷都区水冶镇一号路、人民路全线路灯不亮，安林大道部分路灯不亮，请政府责成相关部门调查处理。

殷都区政府：冬季，因线路老化，路灯问题较多。目前工作人员正在维修辅岩路，但因维修人员有限，只能将问题路段逐个修理。给群众出行造成的不便，敬请谅解。

●韩陵山车管所是不是已经不再办理新车上牌手续？为防止市民跑冤枉路，建议张贴通知。

市公安交警支队：为深化“放管服”改革，让群众少跑趟，自2020年2月1日起，车管所业务调整，市所不再办理新车注册登记业务，广大车主可在车管所各分所、各机动车登记服务站就近办理。群众可关注“安阳车管”微信公众号，以便在第一时间了解最新的车管相关政策。目前，市所仍正常办理新车注册登记业务。

政策导航

●本人是安阳学院的学生，想问一下学校办理的学生医保卡使用范围。

安阳学院：每年有部分学生通过我校参加安阳市居民基本医疗保险，之后学校会联系社保卡采集公司，进行社会保障卡统一采集信息，制卡成功后，由学校统一发放（目前安阳市发放的社会保障卡为全省统一的社会保障卡）。

通过学校发放的社会保障卡可在我校医务室按照政策享受门诊统筹；参保大学生在住院就医时，可持社会保障卡按照政策享受门诊慢性病、住院报销等医疗保障待遇。在跨省异地就医直接结算时，必须持社会保障卡办理相关手续。

●如果因为各种原因导致户口年龄与实际年龄不一致，请问这种情况该怎么办？

市公安局：户籍登记的年龄和实际年龄不符合是可以申请变更的，但要提供证实真实年龄的原始证据，比如出生医学证明、原始户籍底档等资料。

办理程序：1.由公民向户口所在地派出所提出申请；2.派出所受理后，调查核实报县级公安机关审批；3.县级公安机关调查核实后报市级公安机关审批；4.市级公安机关审批后，由派出所办理。

申报材料：1.书面申请报告；2.居民户口簿、居民身份证；3.公安机关原始户籍资料；4.1996年1月1日后出生的提供出生医学证明。

（本栏目信息由安阳市行政便民服务中心提供）