上周，市12345联动服务中心共受理群众来电7575件，咨询答复6015件、转办1560件，热线联动25次。涉及城市建设问题198件，行政执法问题114件，“三农”问题105件，交通问题72件，人社问题46件，民政问题38件，教育问题32件，治安问题24件，环保问题19件。承办件较多的单位：文峰区政府196件，殷都区政府188件，市公安交警支队81件，市房产管理中心53件。

群众来电

●安阳县高庄镇图书经营许可证应到哪个部门办理？

安阳县政府：请先到安阳县文广体旅局办理有关手续，再到高庄镇工商所办理营业执照。

●建议在汤阴县甜水井街北段建造公厕。

汤阴县政府：甜水井街南起政通大道、北至长虹路，道路全长约640米。政通大道至人民大道段全长约350米，该路段沿线及周边目前有两座公厕，一座位于唐家胡同与甜水井街交叉口西南角（距离人民大道约160米）；一座位于政法街与甜水井街交叉口东北方向（距离甜水井街约100米）。对照《汤阴县城乡环境卫生设施专项规划》，甜水井街（人民大道至长虹路段）未规划有公厕。下一步将结合现状，合理规划公厕等公共配套设施，以满足周边群众的生活需要。

●建议红旗路两侧恢复停车位，方便群众出行。

北关区政府：停车位正在施划中，我们将督促施工队加快进度，早日为广大市民停车提供方便。

热点聚焦

●现在水费每吨多少钱？

安阳水务集团公司：市发展和改革委员会下发的《关于改革调整安阳市城区公共供水价格的通知》规定，现行水价包括：居民生活用水总水价4.05元/立方米，其中净水价2.75元/立方米，污水处理费0.95元/立方米，不征税自来水0.35元/立方米；非居民生活用水总水价为5.8元/立方米，其中净水价为4.00元/立方米，污水处理费1.40元/立方米，不征税自来水0.4元/立方米；特种用水总水价为15.4元/立方米，其中净水价为12.00元/立方米，污水处理费1.4元/立方米，不征税自来水2.0元/立方米。已抄表到户的居民生活用水实行阶梯水价：每户每年用水量180立方米（含180立方米）以下按4.05元/立方米的第一阶梯水价计收；180立方米~300立方米以上部分按5.30元/立方米的第二阶梯水价计收；300立方米以上部分按9.55元/立方米的第三阶梯水价计收。（以上各类水价含污水处理费和不征税自来水）。

●微信缴费后，如何获取电费发票？

国网安阳供电公司：微信缴费后，您可以带着微信缴费凭证或本人身份证到就近营业厅打印电费发票。您可以随时去营业厅打印，但是每月的电费发票只能打印一次，金额为当月电费金额。如有任何疑问，请拨打3903459进行咨询。

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●我家暖气不热，该怎样解决?

安阳益和热力有限责任公司：请先确定不热暖气的范围大小，并检查不热区域暖气系统阀门是否打开，然后打开手动排气阀进行排气，再关闭热的暖气阀门开大凉的暖气阀门，随后观察效果（此操作需多次进行）。若经过以上操作暖气仍然不热，说明系统还存在其他问题，请及时联系客服和供热维修责任人进行维修处理。另外，对不同的室内供热设施要进行均衡调整。

●燃气用户入户安全检查多久一次？谁来查？有问题如何处理？

安阳华润燃气：按照国家有关规定，对燃气居民用户，每年要入户进行安检一次，由燃气公司派人上门预约安检，发现问题由公司的维修人员进行处理，但是还需要用户支持和配合。如有其他问题，可拨打我公司服务热线96655。

（本栏目信息由安阳市行政便民服务中心提供）