□本报记者 王都君
今年32岁的杨二雷是顺丰速递安阳公司的一名快递员,2008年加入中国共产党。今年“七一”期间,杨二雷荣获永明路街道办事处非公和社会经济组织颁发的优秀共产党员荣誉称号,被市快递协会评为“党员快递小哥”。
杨二雷以前在我市一个工厂工作,由于表现积极,加入了中国共产党。2009年,杨二雷来到顺丰速递安阳公司,成为一名快递员。多年来,他每天7时按时上班,全年无休,忙碌在一线。
“现在快递行业发展得非常快。”杨二雷告诉记者,网点的业务量成倍增长,快递的服务和时效在不断提高。作为一名党员和快递行业的老员工,杨二雷不仅见证了网点的成长,自己也在不断蜕变。他是网点唯一的党员快递员,时刻以一名党员的要求做好快件寄递工作。
在杨二雷看来,无论做哪一项工作,如果要做好,就必须踏踏实实、仔细认真,没有任何捷径。
“做快递行业,诚信是第一位的,然后就是服务。”杨二雷说,不管是熟悉还是陌生的客户,他都做到诚信以待。提起服务,杨二雷尽量地满足客户的需求,甚至比客户想得更多,以保证快递能够及时、完好地送到收件人手中。
在杨二雷工作的网点,他是大部分快递员的师傅,教会了他们做快递业务。他经常向新来的快递员传授自己收派件的经验:“快递,最核心的就是要快。派件一定要及时,要先看清楚地址,是家庭地址还是单位地址,然后跟客户事先进行电话沟通,快件要轻拿轻放……” “快件寄递是我的工作,既然选择了这一行,就要做到自己能力范围内的最好,要给后面的员工做个好榜样,平凡的工作一样能做得不平凡。我工作质量的好与坏,关系着客户眼中顺丰形象的好与坏,事无巨细,一定要做好。”杨二雷说。
除了对工作认真负责,杨二雷还是名默默无闻的救火英雄。
2017年夏季的一天,我市某工厂大门口停放的一辆桑塔纳轿车突然起火,正在附近送快递的杨二雷立即放下手头的工作,冲上去救火。“当时我正好送快递到长江大道附近,那会儿正坐在快递车上写快递单,忽然看到旁边一辆黑色的老式桑塔纳轿车的后半部分浓烟滚滚,好像是后备箱起火了。”杨二雷回忆说。他马上操起快递车上的小型灭火器冲上去救火,但是因为火势较大,他手里的小型灭火器很快用尽了。于是,杨二雷立刻跑到附近一家锻压厂的门房,跟保安借了灭火器,足足用了4罐灭火器才把那辆桑塔纳轿车的火扑灭。由于要赶着去送快递,杨二雷匆忙离开了现场。
第二天,他来到那家锻压厂的门房,向保安询问着火轿车的后续情况。“当时多亏了你啊,要不那辆车火势那么大,发生爆炸也不一定呢!”该锻压厂保安说,“那么大的火,你当时不害怕吗?” 杨二雷笑笑说:“只顾救火了,脑子里一时间没想那么多。”
直到现在,这件事也没多少人知道。“做好事只为问心无愧,别人知道不知道无所谓。”杨二雷淡定地说,“这都是微不足道的小事。公司每年都进行消防知识的培训,我们驾驶的每辆快递车都配有灭火器,定期都会参加消防演习,所以操作很熟练。当时没想过会有什么危险,只想着赶快把火灭了。”
“我是一名普通的快递员,也是一名党员。在今后的工作中,我会更加努力,把工作干好,无愧于党员的身份。”杨二雷告诉记者。