本报讯 （记者 郭 荣 通讯员 徐敏慧）走村入户收集群众问题、解决群众难题，切实提升群众满意度。6月9日，记者在龙山街道采访时得知，该街道办事处采用“三招”满足群众诉求、化解群众矛盾、协调干群关系，提升了群众满意度。

第一招是政策宣传疏导群众。结合脱贫攻坚、城市“双创”、棚户区拆迁改造等工作，该街道要求各村（社区）利用各种手段向群众做好政策宣传，进一步营造良好的宣传氛围，公开、透明解释各类政策，积极引导群众主动参与村（社区）内重要事务。在居民的积极参与下，新华社区对建行家属院、信用社家属院、宣计站家属院、统建楼家属院的墙体进行美化，共美化外墙1.6万平方米，同时硬化路面2600平方米；利民社区对亚欣小区、东方红西区、利民小区的墙体进行美化，共美化外墙8000平方米，粉刷内墙5300平方米。

第二招是入户收集群众诉求。该街道要求包村干部、帮扶干部在走村入户的时候收集群众的各类诉求和矛盾纠纷，及时掌握群众的思想动态，了解群众最急迫的需求。

第三招是积极解决群众问题。该街道对各村（社区）收集来的问题集中进行研判，能及时解决的问题及时解决，不能解决的问题明确责任人，采取妥善的方式进行处理。截至目前，该街道共接办行政专线32件，办结率100%，满意率99%；收集群众诉求5条，办结5条，满意率100%。