□本报记者 高学艳

近年，各类体育场馆的投入运营和运动设施的不断完善，在促进我市体育事业发展的同时，也为人们的健康生活创造了良好的物质条件。我市体育运动学校游泳馆自2016年开放以来，为广大热爱游泳健身的人们提供了一个安全、舒适的运动场所。两年多来，该馆坚持免收费、低收费的开放惠民政策，以热情和诚信的服务，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

一踏入安阳市体育运动学校游泳馆的大门，迎面墙上巨大的宣传图画让记者眼前一亮，上面写着拒绝冷漠、拒绝感染、拒绝隐患、拒绝氯过量。该馆馆长张艳军说，这是他们对顾客作出的承诺，让每一位顾客在这里都能得到热情服务和安全保障。进入馆内一层大门，是整洁的服务大厅，墙面上张贴着工作制度、诚信条例，一面墙上悬挂着四个电视屏幕，组成了巨大的影视墙，从不同角度向顾客展示着馆内的即时情景。继续往里走，只见10条50米×25米的标准训练泳道，泳池里的水清澈见底，泳道线、出发台、召回线等全部采用国际比赛专用设备，运动员和顾客在池中挥臂前行。张艳军向记者介绍，他们采用目前最先进的臭氧杀菌技术和24小时水循环系统，确保了泳池内的水质卫生，空气能热泵供热安全、卫生，泳池水温常年控制在26℃至27℃之间，冬季泳区室内温度保持在30℃左右。这么优美的环境和舒适的体验，自然受到了广大游泳爱好者的喜爱，连记者都想立刻跃入泳池畅游一番。

据了解，虽然该馆的硬件设施非常好，但是他们却长年坚持落实体育惠民的免费和低收费政策，每年开放350天以上，对学生、老年人、残疾人更是采取低收费制度，全民健身日免费开放，如果按照每天客流量最低值150人计算，全年享受低收费政策的有5万多人，享受预约免费政策的有1.4万人。

那么该馆是如何在坚持以公益服务为主，实现社会效益与经济效益双丰收的呢？张艳军介绍，诚信服务就是他们的制胜法宝。在建馆之初，他们就把诚信服务作为工作重点常抓不懈，制定了优质服务承诺和员工工作规范，并张贴于馆内大厅显著位置，既是对工作人员的提醒和督促，也是对顾客的庄严承诺。该馆每年要举办四次诚信知识讲座，不断为工作人员诚信服务注入精神动力。全体员工像保卫自己的荣誉一样，始终如一地诚信服务，为顾客和运动员提供宾至如归的安全感和舒适的运动体验。今年3月中旬，游泳馆利用春节假期开展池底全面大清理、垫层消毒以及安全设备检修工作。期间，工作人员清理出顾客遗失的金项链、金戒指、银耳环、手镯等贵重物品。他们主动将这些物品上交公安部门，然后通过游泳馆微信公众号、在馆内张贴公告等形式通知失主到公安部门认领。更难能可贵的是，在更衣室等相对封闭的环境内，工作人员也能主动落实诚信服务，在没有任何监督的情况下，将顾客遗落的手机等物品交至馆内失物召领处，多次受到顾客表扬。

以诚感人者，人以诚应之。该馆开放运行4年来，他们坚持公益先行，诚信为本，使自身的社会影响力和顾客认可度不断提高，越来越多的游泳爱好者喜欢上这里，该馆的营业性收入逐年稳步上升。在成绩面前，他们没有故步自封，坚持开拓创新，积极承办各类赛事和单位的文体活动，拓宽经营内容，走上了一条公益为根本、诚信促增收的良性发展道路。

努力付出间，俯拾仰取皆是收获。该馆创新型的“体育惠民”、独具特色的惠民活动换来上组主管部门的肯定，2016年被省体彩中心授予“体彩公益金资助训练基地”称号，2017年被评为“河南省现代五项训练基地”，2018年被市卫生局评为“公共场所卫生管理先进单位”。