■关键词：“三张清单”，变被动处理为主动排查

■核心数据：从发现问题到解决问题用时两周

□本报记者 郝亚伟 文/图

“休闲走廊一直缺少绿植遮阴，夏天晒得没法乘凉，这下终于好了。”5月23日，谈及小区的变化，殷都区清风街道安彩社区居民纷纷为下沉网格员办实事的暖心举措点赞。这一幕，正是我市“城建入网格”工作机制落地见效下沉一线服务群众的生动缩影。

自安阳市全面推行“城建入网格”工作以来，我市组织专业力量下沉社区、扎根一线。在安彩社区，市城市管理局智慧城市运行中心下沉网格员李翔主动转变服务模式，变被动处理为主动排查，在安彩社区党总支书记宋振国的协助下，依托人员清单、责任清单、问题清单“三张清单”，常态化开展网格巡查、入户走访，精准摸排居民的急难愁盼问题，用心用情破解社区治理难点问题。

安彩社区居民生活广场是辖区居民日常休闲、健身聊天的重要场所，其中一条长约30米的休闲走廊未栽种绿植，缺少遮阳设施。每到夏季高温时节，烈日暴晒让居民难以在此休憩纳凉，成为大家反复反映的民生烦心事。以往这类社区环境优化事项存在问题反馈链条长、协调推进慢、社区缺乏专业处置力量等难题，群众诉求难以及时处理。

“我们的工作就是要做到群众诉求有人接、快速办、有反馈。”李翔在日常网格巡查中，将休闲走廊缺少绿植、环境待优化的问题纳入问题清单，第一时间对接社区、梳理诉求、多方协调，把完善休闲设施、美化广场环境列为重点为民办实事项目，靠前谋划、主动推进，全力推动民生项目落地。

5月8日，一场为民绿化行动在安彩社区火热开展。李翔主动靠前、带头实干，联合社区工作人员开展休闲走廊立体绿化作业，60余株苗木顺利栽种完成，切实提升了居民幸福感与获得感。

“以前社区环境类难题单靠社区自身力量很难快速解决。专业网格员下沉后，有专业支撑、有部门资源，办事效率大幅提升，问题从发现到解决用时两周，让群众诉求快速落地。”安彩社区工作人员说。

市城市管理局相关负责人表示，下一步，将持续深化落实全市“城建入网格”工作部署，以网格为基层治理最小单元，常态化倾听群众需求、摸排民生问题，用心办好每一件民生小事。