□本报记者 王浩

一名社区民警，能“扮演”多少种角色？

在滑县道口镇街道人民北路社区居民眼里，社区民警何丽现是暖心负责、情同手足的“家人”；在学生眼里，她是传授法治知识的“警察阿姨”；在辖区独居老人眼里，何丽现又成了贴心的“亲闺女”……亲切称呼的背后，是一位普通社区民警在细微之处下足“绣花功夫”，以浸透着汗水与真诚的“平安答卷”，赢得了辖区群众的认可与称赞。

一双“铁脚板” 筑牢社区平安基石

在不少人印象里，社区民警似乎是个“轻松活”。不用没日没夜地蹲守驻扎，也没有在“刀尖上”行走的惊险刺激和殊死搏斗。

7年前，何丽现初到人民路警务室。该警务室管理人民南路和人民北路两个社区，有多个居民小区，常住人口2万余人，人员流动频繁，“社情复杂、纠纷频发”成为摆在她面前的现实问题。

她的解决方法简单而坚定：用脚步去熟悉，用笔尖去记录。从晨光熹微到夜幕低垂，从工作日到周末，她的身影穿梭在每一个小区楼栋、沿街店铺。“每家的人口结构如何，重点人员和场所有哪些……社区的大事小事都要做到心中有数。”说起自己的工作，何丽现笑着说。在社区民警的岗位上，她从基本功练起，一双“铁脚板”挨家挨户走访。渐渐地，十余本工作日志记满了密密麻麻的家长里短，一条条看似琐碎的信息，拼接成了她脑海中一幅鲜活的“社区平安图”。

去年深秋，社区居民刘大姐的一条微信让何丽现心头一紧：邻居屡次“飞线充电”，隐患重重。她立即联合网格员赶到现场。经了解，租户因充电桩紧张无法充电，不得已才出此下策。何丽现没有一罚了之，而是带着大家逐户排查电表箱。一个多小时后，一个闲置的接口被找到，难题迎刃而解。“太感谢了，何警官。”一声感谢道出了众人的心声。从“无从下手”到“了如指掌”，何丽现用沾满泥土的鞋底和写满民情的笔记证明，社区警务没有捷径，唯有沉下身、稳住心，平安的基石才能真正牢固。

一本“数据账” 织密平安防护网

在何丽现看来，社区警务既需要“铁脚板”，也离不开精准的大数据。在日新月异的城市社区，如何让“人、房、事”等基础信息保持鲜活？何丽现将“一标三实”信息采集作为突破口，坚持“每日必访、每户必核”。她创新工作方法，让数据采集过程，变成有温度的安全宣传之旅。每次敲门入户，她手中的资料总有两份：一份是信息核对表，另一份是最新的反诈宣传单。她通过“一个小视频、一张明白卡、一个大喇叭”，甚至在社区办起“反诈夜校”，用接地气的语言剖析诈骗案例。

这份细心与坚持结出了硕果。去年以来，她带领团队完成走访8220户，发放宣传资料上万份，实现了反诈宣传的“全覆盖”。更可喜的是，辖区电信网络诈骗案件发案数同比下降43％。这不仅是数字的下降，更是安全感与信任感的攀升。何丽现用实践证明，精准的数据是基层治理的“导航图”，而当数据采集与民生服务、安全防范同频共振时，便能织就一张守护群众“钱袋子”的智慧防护网。

一片“为民情” 点亮街巷“暖心灯”

在何丽现的工作日志里，记录最多的不是惊心动魄的警情，而是家长里短的纠纷。她常说：“社区民警要有双‘巧手’，更要有颗‘真心’。”

去年国庆假期，正在巡逻的何丽现接到群众求助：有人争吵激烈，欲跳河轻生。她火速赶到现场，一边大声劝阻稳定当事人情绪，一边安排人员慢慢靠近。瞅准时机，她和同事一把将两人拉住，搀扶上岸。经了解，这是一对再婚夫妻，因家庭琐事积怨已久。何丽现没有急于批评教育，而是递上热水，耐心倾听双方的委屈。从重组家庭的不易到子女教育的艰辛，从生活压力到情感沟通，她推心置腹地谈了两个小时。最终，夫妻二人相拥而泣，重归于好。这样的场景在何丽现的工作中并不少见，“很多矛盾不能‘硬碰硬’，需要的是换位思考和将心比心。”何丽现深有体会地说。

在何丽现心中，社区民警的职责不仅是维护治安，更是要成为群众的“贴心人”。“时刻要把群众的冷暖记在心间，把群众的利益挂在心头”，这是她常说的话，更是她行事的准则。独居老人行动不便，她定期探望、送衣送药；居民遇到政策难题，她耐心解答、跑腿代办；甚至谁家孩子放学暂时没人接，她也会帮忙照看一会儿。工作以来，何丽现累计帮助群众解决急难愁盼问题180余件。她用女性特有的细腻和韧性，在家长里短中理顺心结，在矛盾纠纷中架起理解的桥梁，更用自己的一颗真心温暖了无数辖区居民。

如今，辖区治安持续向好，群众安全感、满意度连续位居全县前列。但何丽现的脚步从未停歇，她依然每天穿梭在街头巷尾，像一盏温暖的灯，照亮街巷、温暖人心。