□本报记者 高倩

给困难群众送去过冬蔬菜，让楼院排水管网保持通畅，给老年人讲解反诈知识……在北关区洹北街道花南巷社区，网格服务队总能第一时间出现在群众身边，精准聚焦大家的需求，用贴心服务换来群众满意。1月12日，记者走进了这个社区。

花南巷社区位于洹北小区南部，辖区有55栋居民楼，相当一部分常住居民是60岁以上的老人。为构建“治理高效、服务贴心、居民满意”的和美家园，该社区将楼院分为6个网格，由37名专职、兼职和专业网格员组成幸福家园守护队。

花南巷社区组建网格党小组、设立党员责任岗，让党组织的触角延伸到楼院每一个角落。通过“微治理”模式，党员先锋将群众身边的“关键小事”办成“暖心好事”。

每天清晨，该社区兼职网格员郝秀芹就拿起工具准时上岗，把沿街院落清扫得干干净净。郝秀芹有着48年党龄，退休后主动加入第六网格党小组，扛起了无物业楼院的环境整治重任。下雨天，她踩着积水疏通排水口；下雪天，她顶着寒风铲除路面冰雪，用坚守为群众扫出“幸福路”。

“一张网”，网住心头琐碎事；“无数格”，守护群众好日子。近年来，花南巷社区通过网格员队伍实时收集社情民意，快速响应群众诉求，建立“网格需求清单”，推动民情在网格内汇集、问题在网格内解决、服务在网格内落地。

针对老年人提出的“看病出行不便”“日常剪发困难”等问题，花南巷社区联合共建单位定期开展义诊，将医疗服务送到家门口。兼职网格员王丽君创设“周五敬老理发岗”，不仅免费为辖区老人理发，还上门为行动不便的老人服务，3年来共服务1300余人次。

如今的花南巷社区，年轻人主动参与志愿服务，帮老人购买药品、上门维修；退休老人发挥余热，参与政策宣讲、矛盾调解；孩子们在辖区的老榆树下开展环保活动，浇灌绿植。“党员带头、群众参与”的治理氛围愈发浓厚，楼院干净了、邻里和睦了，幸福感更强了。

花南巷社区党总支书记田梦表示，他们将进一步聚焦群众的急难愁盼问题与社区核心任务，整合资源力量，用更精准的服务、更务实的举措回应群众期盼，让网格服务更有温度、治理效能更具实效。