本报讯 （记者 陈海军 通讯员 宋丽英）“仲裁工作就是要发挥‘一手托两家’的作用，既要护航企业发展，也要坚守劳动者权益保护的底线，努力寻求公平合理的解决方案，真正实现案结事了。”12月24日，内黄县劳动人事争议仲裁院负责人史高扬介绍，“一起劳动争议案件的双方当事人同时送来锦旗，上书‘公正调解促和谐 倾心为民止纷争’和‘调解护航助企兴 凝心聚力启新程’。”

4月14日，杨先生在某厂区装卸原材料时不慎受伤，后经认定为工伤，伤残等级鉴定为十级。尽管事实清楚，但当事双方就赔偿金额经过多次协商后仍存在分歧。11月19日，杨先生向内黄县劳动人事争议仲裁院提起仲裁申请。仲裁员在开庭前深入梳理案情，精准聚焦争议核心，多次采取“面对面、背对背”相结合的方式进行调解。

调解过程中，仲裁员一方面向企业负责人详细阐释工伤保险法律法规及应承担的法律义务，引导其主动承担法定责任；另一方面，耐心倾听杨先生的诉求与困难，给予人文关怀，同时依据法律与事实对其诉求进行客观分析，引导其换位思考，理解企业的经营压力和难处。经过耐心调解，12月3日，当事双方最终达成一致意见，企业赔偿杨先生85000元，实现了纠纷的实质性化解。