本报讯 （记者 周俊英）“基层治理是城市运行的‘神经末梢’，连日来，我们坚持以党建为引领，积极推广应用基层高效能治理平台，构建‘发现—上报—派单—处置—反馈—办结’全流程闭环管理体系，用数字化手段破解治理难题，让社区服务更精准、更高效。”12月17日，北关区民航路街道兴园社区有关负责人介绍。

该社区网格员在日常走访中，接到中华园小区住户反映，楼下空置房屋燃气报警器频繁发出异响，既干扰居民休息，又存在安全隐患。网格员第一时间拍照定位，通过治理平台上报网格长。网格长迅速启动智能派单，联动公安部门与小区物业赶赴现场处理。问题解决后，处置过程与结果同步上传平台，实现全程可追溯、透明化。

在处理住户飘窗漏水问题时，社区网格员针对住户反映的“过质保期后物业无法处理”问题，上报平台后网格长立即派单至相关部门。专业人员现场勘查后制订施工方案，快速推进漏水修复，困扰居民的烦心事得到圆满解决。

如今，兴园社区已依托治理平台形成“党建引领、多方参与”的共治网络，基层治理效能显著提升。“下一步，我们将持续以平台为抓手，深耕‘小网格’、做实‘大民生’，让基层治理更有温度、更富实效。”兴园社区负责人说。