□本报记者 王嘉晨

用水高峰期，常常水压不稳、水流细如发丝；管道“跑冒滴漏”导致水费分摊不均……因长期采用总表供水模式，宋家庙教师楼2号楼的居民曾烦恼不已。北关区彰北街道临府社区网格员贺冬冬了解情况后，迅速上报社区网格长郑昊并主动请缨担任联络人，推动该楼“一户一表”改造。如今，该楼已实现居民按户精准计量并直接向供水公司缴费。

刚交房的新小区出现渗水、漏水情况，影响居住。网格长郑昊和网格员谢芳发现后，一边安抚居民情绪，一边迅速联系物业，紧急处置。

东风路以西、军民路以南、洹滨北路以北、肿瘤医院家属院东墙以东，是临府社区管辖范围，面积虽然只有0.15平方公里，但是城乡接合区域，老旧楼院与新开发楼盘交织，人口结构复杂，需要管理的事务繁杂、难度大，要满足所有居民的需求更是难上加难。

“我们根据辖区实际划分了4个网格，每个网格配备一名专职网格员，由社区‘两委’成员担任，同时组建了由先锋党员志愿者、社会志愿者构成的兼职网格员队伍，由城管、消防、司法等部门工作人员构成的专业网格员队伍，充实服务力量。”11月20日，临府社区党支部书记、居委会主任、网格长郑昊说。

电梯间的异响、绿化带的垃圾、不文明养犬行为、楼道里的安全隐患被第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，频繁堵塞的下水管道得以更新，八旬老人的高龄津贴认证由网格员为有需求的人“一对一”上门服务，因采光问题引发的物业纠纷由专业人员组团调解……一张科学布局、细化分工、精准服务、多元协同的精细网格，让群众诉求更聚焦、公共服务更精准、解忧纾困更高效，悄然织就出群众幸福生活图景。

“居民的需求就是我们努力的方向，未来我们将继续依托网格员人熟、地熟、情况熟的优势，用无微不至的关心、无处不在的关注，及时回应群众所需所想，解决群众急难愁盼问题。”郑昊说。