□本报记者 李杉 文/图

“你好，我是社区网格员。这几天身体好点了吗？”11月12日，文峰区东关街道东关街社区网格员对申办低保的群众陈冰进行入户核查。

“‘河南救助通’微信小程序可以申请救助，网格员及时上门帮扶，特别暖心。”陈冰说。她在家照顾患病的丈夫，不便到社区申办低保。

前几天，她通过“河南救助通”微信小程序注册登录。东关街道民政工作人员在电脑端看到陈冰提交的信息后，与社区网格员到陈冰家“手把手”帮办，帮她完成签署电子授权等环节，并进行入户核查。

“河南救助通”微信小程序上月在我市全面运行，依托大数据和信息化，将社会救助服务窗口延伸至“群众指尖”，不仅方便困难群众申办救助业务，而且进一步拓宽了救助申请渠道，实现主动救助、智慧救助、精准救助，确保符合条件的困难群众“应保尽保”。

“以往申请救助，群众要跑到街道或社区咨询政策、提交材料，现在通过微信小程序可以一键申请、跟踪进度。”文峰区民政局社会救助股负责人陈晓东介绍，群众完成注册后，根据需要自主选择申办低保、特困、临时救助、低保边缘、刚性支出困难五类救助业务，签署电子授权，确认无误后点击“完成”即可申请。

乡镇（街道）受理申请后，进行信息核查和入户走访。“我们运用‘大数据+铁脚板’的方式，一方面对困难群众填报信息进行入户核查，确保无遗漏、无差错；另一方面帮助他们完善信息，针对高龄独居、行动不便等特殊困难群体，由网格员帮办，确保救助政策覆盖‘最后一公里’。申办过程中，困难群众还能实时查询办理进度及结果。获批后，在‘幸福清单’功能查看救助待遇明细，确保政策透明化。”陈晓东介绍。

党的二十届四中全会提出，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题。小程序的全面运行，以数字技术赋能社会救助，进一步实现需求与服务、政策与标准的有效衔接、落地落实，切实增强了困难群众获得感、幸福感。

社会救助事关困难群众基本生活。近年来，我市民政部门按照“保基本、兜底线、救急难”工作思路，健全完善分层分类社会救助体系，落实落细社会救助各项政策措施，全力织密扎牢民生兜底保障网。今年前三季度，全市累计发放困难群众基本生活救助补助资金3.7亿元，惠及困难群众11.5万人。下一步将充分发挥小程序的“平台＋数据”优势，不断提高社会救助服务质效，切实兜住、兜准基本民生底线。