□本报记者 魏兰

“卫红，最近身体怎么样啊？家里都挺好的吧？”10月24日，安阳市尚百帮社会工作服务中心的一线社工刘梦娜拨通了帮扶对象郑卫红的电话，听筒里传来熟悉的声音，两人如老友般聊起了家常。电话那头，郑卫红语气轻松，话语间透着开朗。从语言表达障碍到重拾生活信心，郑卫红的改变缘于市民政局开展的“专业赋能+精准帮扶”个案管理服务。

时间回溯到5月17日。当天，刘梦娜在入户探访中走进了郑卫红的家。细致交谈中，刘梦娜敏锐地察觉到郑卫红情绪中隐藏的落寞。

郑卫红因脑出血后遗症导致行动与语言障碍已近五年。虽思维清晰，但表达困难使他日渐沉默。妻子白天上班，儿子忙于求职，日间的他常独自在家，不仅拿取物品、清理卫生等存在困难，更深感“自己像个被遗忘的人”。面对这一情况，刘梦娜当日便与郑卫红签订《个案服务协议》，正式启动“专业赋能，精准帮扶”个案管理服务，并通过专业评估工具，系统梳理了郑卫红在微观、中观、宏观层面的生态系统与需求。

针对郑卫红的实际情况，安阳市尚百帮社会工作服务中心安排了日间陪伴志愿者，每周上门三次，不仅提供了切实的照料，还帮助郑卫红梳理情绪。

在持续的专业引导与温暖的陪伴下，郑卫红的状态悄然改变。他开始主动设定“小目标”，家人也在社工建议下建立起“每日小任务”打卡机制，渐渐地，郑卫红变得开朗，生活态度也变得积极而温暖。

“社会工作的核心不仅在于资源的精准链接，更在于通过持续的人文关怀与能力建设，唤醒个体的内在力量，重建其与社会连接的纽带。”市民政局相关负责人表示，下一步，市民政局将持续深化“专业赋能＋精准帮扶”模式，着力健全分层分类的社会工作服务体系，计划培育更多本土化、专业化的服务力量，将个案管理的温暖触角延伸至更多有需要的家庭。