本报讯 （记者 刘云丽）10月15日，市委书记袁家健到市信访大厅接待来访群众，倾听群众诉求和呼声，直面问题，深入化解矛盾纠纷，为群众排忧解难。

接访中，针对来访群众反映的社保金欠缴、丧葬费及抚恤金发放、拆迁安置等方面问题，袁家健耐心倾听来访群众的诉求，仔细查阅书面材料，详细了解事情原委，与来访群众共同分析问题，悉心解释相关政策、说明情况，并对每一批上访者的合理诉求都提出了明确的处理意见，确定责任人，规定办理时限。他要求各级各相关部门紧紧抓住“事要解决”这一关键核心，厘清责任主体，依法依规、换位思考、立足实际，尽最大努力解决好群众关心的民生问题，切切实实让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。

袁家健强调，“群众满意”是评判工作的首要标准。全市各级各部门要全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把群众利益放在最高位置，以“时时放心不下”的责任感、积极担当作为的精气神、“事事落实到位”的执行力，为党和人民履好职、尽好责，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。要深入推进信访法治化，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，坚持一把尺子量到底，始终做到依法依规、合情合理，更好实现法律效果和社会效果相统一。要畅通群众反映问题渠道，加大普法宣传力度，教育引导群众通过理性合法途径表达利益诉求，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会环境。要坚持问题导向和结果导向，扎实做好信访事项跟踪督促和落实反馈，确保事事有着落、件件有回音，保障群众合理诉求得到妥善解决，以实际成效服务于民、取信于民。

副市长、市公安局局长韩颢参加。