本报讯 （记者 牛静 通讯员 孙甜甜）“农行服务太贴心了，真是帮了我的大忙！”9月9日，再次提起此前的经历，市民李阿姨仍难掩激动。原来，8月23日，农业银行安阳胜利支行网点休息期间，李阿姨在ATM机上取款时，银行卡被吞入，恰逢老伴住院急需用钱，该行工作人员火速到场处理，帮她解了燃眉之急。

当日11时10分左右，李阿姨在农业银行安阳胜利支行ATM机办理取款业务时，银行卡意外被机器吞入。看着紧闭的网点大门，想到老伴住院急需交医药费，而取卡要等到正常工作日，李阿姨急得团团转。情急之下，她试着按下了ATM机旁的紧急呼叫按钮。

农业银行安阳分行监控中心工作人员接到电话后，听完李阿姨的叙述，立刻安抚道：“阿姨您别慌，我这就联系网点工作人员，马上过去帮您处理。”随后，工作人员迅速协调对接。短短20分钟后，农业银行安阳分行两名ATM机加钞人员和该网点主任张火敏及一名工作人员便火速赶到网点。

加钞人员熟练地打开加钞间大门，快速完成身份核对、设备操作等流程，动作麻利又细致，很快就将被吞的银行卡取出。张火敏把银行卡交到李阿姨手中，并贴心叮嘱：“阿姨，您赶紧去ATM机上取钱，要是操作上有任何问题，随时跟我联系，我在外面等您。”

拿着银行卡，李阿姨连声道谢：“周末还让你们特意跑一趟，真是太谢谢你们了！”张火敏笑着回应：“这是我们应该做的，您快去忙吧，别耽误了看病。”

阳光透过网点玻璃窗，照亮了工作人员忙碌的身影。他们放弃周末陪伴家人的时光，用“急客户之所急”的行动，让本应关闭的网点大门变成了暖心的“特殊窗口”，传递了金融服务的温度。