本报讯 （记者 刘云丽）8月29日，市委书记袁家健到市信访局接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和在河南考察时重要讲话精神，坚守人民情怀，站稳人民立场，用心用情用力办理好群众每一项诉求，真心诚心耐心有效化解信访矛盾纠纷，促进社会大局和谐稳定。

在市信访局，袁家健认真听取来访群众反映的不动产权证办理、设备款拖欠等诉求，仔细询问有关政策，现场核实相关情况，一一答复群众诉求，明确办结期限。他指出，不动产权证办理等问题关系群众切身利益。要本着对群众高度负责的态度，进一步强化责任担当，找准问题症结，深入梳理信访事件背后存在的规律性问题，往深处研究、往细处探究，细化责任落实，明确时间节点，千方百计解决好群众的操心事、揪心事、烦心事。要强化全程闭环管理，做到有访必接、有难必解，防止群众空跑、程序空转、矛盾上行，推动信访问题案结事了、信访群众事心双解。要强化部门联动，相关部门密切协作、同向发力，凝聚起回应群众期盼的强大合力，确保件件有着落、事事有回音。

袁家健强调，信访工作一头连着人民群众，一头连着党和政府，是反映社情民意的“晴雨表”、干部作风的“试金石”。要站在坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治高度，深刻把握新时代信访工作的原则和要求，坚持问题导向，树牢底线思维，狠抓机制落实，以“时时放心不下”的责任感抓细抓实相关工作，更好履行为民解难、为党分忧的政治责任。要把信访工作的出发点和落脚点放在事要解决、群众满意上，推进信访工作法治化，依法化解各类矛盾和纠纷，切实把群众合理合法的诉求解决好。要突出重点，解决好“四应四不”问题，紧盯“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”的典型案例，强化督查督办，以反向审视、精准问责为抓手，持续推动问题解决。要着力提升基层治理效能，支持基层干部大胆干事、树立威信，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，确保小事不出村、大事不出镇、调解在基层、化解在萌芽，切实把党建引领基层高效能治理不断引向深入。

市委常委、秘书长董良鸿参加。