□本报记者 牛静 通讯员 郭帅东

8月18日，安阳市盛世名郡社区热闹非凡。几位老人围站在广发银行安阳铁西支行工作人员身旁，专注聆听关于金融诈骗识别的讲解。“原来‘以房养老’骗局是这么回事，这下心里有底了。”一位头发花白的老人恍然大悟的话语，道出了这场“保障客户权益 乐享安心生活”主题宣传活动的实效。此次活动背后，是该支行整整十年的金融普及坚守——自2015年首次走进枫林水郡社区起，这条金融惠民之路，他们已坚定走过十个春秋。

十年坚守：从社区初体验到常态化服务

翻开该行的历史记录，2015年9月，在时任行长郭旗的带领下，员工们带着宣传折页走进枫林水郡社区，开启了“金融知识进万家”活动的首次实践。彼时，130多份宣传折页的发放、50余人次的咨询接待，这个看似微小的开端，却悄然奠定了一项延续十年的事业根基。

十年间，该行的金融宣教脚步从未停歇。从2015年参与国家金融监督管理总局安阳监管分局组织的防范非法集资宣传，到2016年开展防范非法集资集中宣传月活动，再到2025年连续推进“财富护航进万家”“银龄守护”专项活动，该支行始终将金融知识普及作为履行社会责任的重要抓手。

“金融环境在变，诈骗手段在翻新，但银行守护客户资金安全的初心不能变。”一位参与了十年宣传工作的老员工感慨道。从防范非法集资到应对电信诈骗，再到破解当下的“代理维权”陷阱，该行的宣教内容始终紧跟金融风险的最新变化，为群众筑起一道道安全防线。

精准施策：差异化服务破解宣传痛点

在盛世名郡社区的活动现场，该行工作人员针对不同群体开展的差异化宣传格外引人注目。面对中青年居民，他们重点讲解银行理财产品的运行模式和投资标的，提醒大家警惕高收益陷阱；而对于社区里的老年朋友，则着重剖析养老诈骗、保健品诈骗等针对老年人的典型骗局。

“我们不再满足于‘大水漫灌’式宣传，而是力求‘精准滴灌’。”该行负责人介绍。在7月开展的“银龄守护暖人心”专项活动中，工作人员专门针对老年群体调整讲解方式：用方言拉近距离，用真实案例代替专业术语，现场演示手机银行操作，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

在安阳市老年养护中心，该行联合民政部门开展防集资诈骗活动时，创新设置“有奖问答=”环节。老人们争相抢答关于非法集资识别技巧的问题，在轻松愉悦的氛围中，便掌握了“不轻信高额回报”“不透露密码验证码”等实用防骗口诀。

创新延伸：从固定展台到移动课堂

今年3月，安阳市区的一辆公交车上，乘客们经历了一次别开生面的“金融快闪课”。该行工作人员化身讲解员，在移动的车厢里揭示“非法代理维权”的真面目：那些声称能帮客户维权的机构，实则教唆伪造证据，最终会导致客户个人信息泄露甚至资金损失。

这次公交车上的“金融快闪课”，正是该行创新宣教形式的生动缩影。从十年前在社区悬挂横幅、发放宣传折页的传统方式，到如今打造移动课堂、开展有奖互动，通过“一对一咨询台”解答群众关于个人信息保护、正规金融机构识别等实际问题，沉浸式的教育让金融知识从纸上条款变成了生活智慧，也让金融普及工作突破了时空限制。

长效护航：织密金融安全防护网

十年不是终点，而是新的起点。如今，广发银行安阳铁西支行已建立起金融知识普及长效机制，将防范非法集资宣传作为长期化、制度化工作持续推进。该行定期组织员工培训，系统学习非法集资识别、反假币技巧、征信知识等专业内容，确保每位员工都具备专业的宣教能力。

“我们计划将金融服务半径延伸到更多社区和乡镇。”该行负责人表示。目前，该行已在盛世名郡等多个社区建立常态化联系机制，未来将继续创新服务形式，扩大覆盖范围。在国家金融监督管理总局安阳监管分局的指导和支持下，广发银行安阳铁西支行的金融防护网正越织越密。

从繁华社区到养老机构，从实体网点到流动车厢，金融安全的种子已在这片土地上生根发芽。变的是形式手段，不变的是守护百姓“钱袋子”的初心。当该行员工在盛世名郡社区收拾展台时，一位老人特意走上前致谢：“你们讲的那些案例，上周真让我躲过了一个诈骗电话。”老人朴实的话语，让工作人员倍感欣慰。十年坚守，此刻有了最真实的回响。