本报讯 （记者 赵慧）“今年3月以来，凡是在我中心报到的退役军人，均已通过退役军人服务‘一件事’专窗办理了相关业务，办结时效为1个~2个工作日，较以前有了大幅提升。”8月11日，龙安区退役军人服务中心工作人员姬生辉介绍，退役军人服务“一件事”将涉及人武部、组织部、人力资源和社会保障局、医保局、公安局等多个部门的办理事项整合打包。退役军人只需“进一门、到一窗、填一表、交一套材料”，即可通过线上线下结合的方式限时办结所有退役事项。

据了解，我市于今年3月全面推行退役军人服务“一件事”改革，通过跨部门流程再造、数据共享和业务协同，打破了信息壁垒，实现了报到登记、预备役登记、组织关系转接、社保医保接续、户籍恢复等九大基础事项服务。自改革全面实施以来，全市已高效服务大量退役军人，显著提升了行政效能，为光荣返乡的退役军人打造了一条便捷高效的“绿色通道”，让尊崇优待落到实处。

退役军人高锦泰告诉记者：“这次回来办手续，让我感受到了回家的感觉。以前听老班长们说，这些手续没个十天半个月跑不完，但我到了龙安区退役军人服务中心的‘一件事’专窗，一次性交齐材料，后续就不用操心了，人家系统内部就流转处理好了。没过几天，我就收到办结通知，效率高得超乎想象，让我这刚脱下军装的人感受到了家乡的效率和温暖！”

“为了让每一位光荣返乡的战友都能享受到最便捷的服务，我们服务中心设立了‘一件事’专窗，配备了业务骨干提供精准指导。我们的核心任务是‘主动服务、一次告知、全程跟踪’。从清晰告知所需材料、协助填写表单，到高效对接内部流转、实时跟进办理进度，确保各环节无缝衔接、快速办结。”姬生辉介绍，同时，他们会主动介绍后续的就业创业政策、技能培训、学历提升等优待信息，做好“一站式”的政策指引和后续服务衔接。