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解锁群众“幸福密码”

——林州市基层高效能治理工作掠影

开元社区居民在共富工坊做手工(本报记者 郭荣 摄)

□本报记者 刘剑昆 郭荣 实习生 赵曜

在林州的街头巷尾,藏着一串让群众嘴角上扬的“幸福密码”。这密码写在社区院落的欢声笑语里,藏在邻里互助的温暖日常中,而解锁它的钥匙,就握在基层治理的实践者手中。

基层治理是城市运转的“毛细血管”,一头连着政策落地的“最后一公里”,一头系着千家万户的“柴米油盐”。林州市以党建为定盘星,让治理智慧在社区院落里生根发芽。开元社区的毛线花绽放在共富工坊,林隆社区的平安灯亮在居民心头,龙山社区的“领头雁”领着大伙蹚出幸福路……一个个鲜活实践,让基层治理的“神经末梢”充满活力,让群众的获得感在烟火气里不断提升。

开元社区:多元服务织密民生“幸福网”

暑期的开元社区便民大厅里,空调送来阵阵清爽,居民办事、歇脚都透着舒心。二楼社区的共富工坊里,10余名妇女围坐在一起,钩针在指尖翻飞,一朵朵精致的毛线花渐次成型。

“一个人在家闷得慌,这儿有伴儿还能挣钱!”56岁的郭保红笑着说。这个由她发起成立的工坊,已让40余名闲散妇女掌握技能。居民刘娇萍一边忙活儿一边念叨:“空调房里唠家常、学手艺,比在家发呆强百倍。”

楼上的公益课堂里,琅琅读书声此起彼伏。八年级学生崔辰泽说:“每天20多人一起学,氛围特别好。”记者走进教室,看到长安小学教师郭振立正在准备数学思维课。郭振立说:“不讲课本死知识,专教孩子巧解题。”社区免费提供的课外辅导,成了家长眼中的“及时雨”。

转角的聚合小院里,“三官三师”值班岗前有人排队。“我家漏水纠纷咋解决?”面对居民的疑问,律师郭周贤耐心支招。开元社区党支部书记张涛介绍:“法官、警官、检察官与律师、医师、心理咨询师下沉网格,已化解婚姻、邻里纠纷100余起。”

开元社区以“邻聚力”品牌为抓手,构建起多元共治治理体系:划分6个一般网格、4个专属网格及30个微网格,通过“1+N”队伍(党员、警员、网格员等)落实“三个至少”走访机制,精准掌握重度抑郁症患者、留守儿童等重点人群需求;打造聚力、聚心、聚合“三大”平台,联动“双报到”单位、社区合伙人等力量,每月举办社区大市集、开设暑期课堂、推进共富工坊,还通过“四级矛盾闭环机制”快速解决水表井污水、消防隐患等民生难题,让17个老旧小区从“脏乱差”变身“幸福圈”。

林隆社区:“警网+物业”筑牢平安“防护盾”

“以前办事跑断腿,现在门口全搞定。”林隆社区居民李大妈为社区党群服务中心与警务室“同址办公”模式点赞。该社区党支部书记任冬梅说,群众诉求、日常事项“一站式”办理,效率提高了一大截。

翡翠艺境小区的“红色物业”货架上,打气筒、温度计等日用品整齐排列。“谁家急用直接拿,不用登记。”小区物业负责人周波说。

不久前,居民郭女士出现产后抑郁倾向,整日闭门不出。小区物业人员察觉后,天天上门陪聊解心结,帮她走出阴霾。“小事不出单元,大事不出社区。”周波说,“物业党支部牵头组建的服务队,已解决管道维修、垃圾清运等民生实事300余件。”

林隆社区以“警网融合+红色物业”为突破口,激活治理末梢:推动社区与警务室“同址办公”,实现诉求响应“零距离”;依托物业党支部组建志愿服务队,既做“日常管家”记录老人需求、解决生活琐事,又当“心理疏导师”帮助情绪低落的居民,还联合相关职能部门进行联合排查,让“平安”成为居民最踏实的获得感。

龙山社区:“领头雁”带“群雁”激活治理新动能

“有事找海燕!”这是龙山社区2600多位居民的口头禅。他们口中的“海燕”,是扎根社区17年的党支部书记王海燕。

2008年,王海燕刚到社区时,龙山小区还是无物业、无管理、无信任的“三无”小区,楼道堆杂物、路面坑洼、纠纷不断。该社区党支部从代管物业入手破局,党员带头清杂物、解纠纷,更许下“每户每年100元物业费,10年不涨价”的承诺。这份坚守让居民缴费率从不足40%跃升至98%,信任逐渐化为居民主动参与的动力。

“以前,小区的路坑坑洼洼,电线像蜘蛛网。”70岁的居民韩计锁望着如今平整的柏油路感慨地说。王海燕带领大伙铺新路、理飞线,构建起由小区长、楼长、单元长组成的三级服务体系,打破“一人应对千事”的困局;推行红格、警格、网格“三网”融合,将11个微网格作为治理单元,凝聚“双报到”党员、志愿者等力量,形成多方联动的治理闭环。

更让韩计锁难忘的是上周,小区北门外下水道爆裂,污水横流。“那地界儿不归咱管,海燕却跑前跑后协调其他社区,一天就修好了。”韩计锁说。

如今,海燕服务队接过了大部分琐碎活。这支由王海燕牵头,30余名党员和热心居民组成的队伍,负责小到修车库漏水、清楼道杂物,大到协调跨社区事务,成了社区治理的主力军。53岁的付彩霞带着队员分片包干,做到小事不出楼栋,让居民省心多了。

“以前一天接20多个求助电话,现在能腾出手访民情了。”王海燕说,“服务队让社区从被动应付转向主动服务,今年已解决群众难题89件。”

从毛线花里的生计希望,到平安守护中的踏实安心,再到“领头雁”带出的共治活力,林州的基层治理故事写在社区的每一个角落。党建引领不是抽象的概念,而是化作共富工坊里的手把手教学,是红色物业上门时的一句问候,是党员带头修路时的满身汗水。当治理的力量扎根基层、融入日常,群众感受到的不仅是解决问题的效率,更是被牵挂的温暖。林州市正以这些生动实践为起点,让党建引领的治理效能成为更多人看得见、摸得着的幸福。

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