本报讯  （记者 刘云丽）7月9日，市委书记袁家健到市信访局接待来访群众，现场倾听并协调解决信访事项，就做好信访工作、解决群众急难愁盼问题提出要求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义、坚决做到“两个维护”，认真落实《信访工作条例》及相关法律法规，树牢宗旨意识、厚植为民情怀，用心用情办好群众的“身边事”，切实以为民服务的新成效助推我市学习教育走深走实。

接访中，袁家健认真倾听群众诉求，详细询问有关情况，深入研究反映的问题。他强调，群众反映的每一件事对于个人而言都是天大的事，我们要将心比心、换位思考，厘清来龙去脉，搞清前因后果，带着责任和感情找到化解矛盾纠纷的路径和办法，依法依规、及时解决，推动“案结事了”“事心双解”。要结合信访事项摸排化解，深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，推动干部队伍作风建设，切实维护群众合法权益。

袁家健强调，信访工作是社会稳定的“减压阀”“稳定器”“润滑剂”，是党和政府体察民情、了解民意的重要途径，是化解矛盾、促进和谐的重要方式方法。全市各级信访部门要始终站稳群众立场，坚守为民情怀，用心用情做好“送上门来的群众工作”。要扎实推进信访工作法治化，严格执行《信访工作条例》，坚持解决问题用法、化解矛盾靠法，在法治的轨道上、法律的框架内解决信访问题，确保群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。要发挥信访督查作用，坚持标本兼治，着眼信访普遍性问题加强梳理分析和系统治理，从中梳理出带有共性的信访问题以及制度、管理上的漏洞和薄弱环节，指导相关部门完善制度、加强管理，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决，同时通过信访案件检视和改进工作中的不足，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。要加强基层治理，压实市、县、乡三级政府责任，树牢底线思维，更加主动细致地做好凝聚服务群众工作，推动更多资源和力量向基层下沉，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。