□本报记者 李庆龄

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，市交通运输局以“货车、网约车司机群体”党建工作为突破口，锚定问题靶向发力，以开放姿态广纳民意，在深查实改中书写行业服务新篇章，着力破解货车司机投诉处置的痛点与堵点，奏响为民服务最强音。

市交通运输局以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，雷霆出击打响投诉处置攻坚战；印发专项整治方案，精心部署18项重点任务，细化32条明确目标，构建起严密的责任体系；创新设立专项督办机制，以“24小时办结率、5日办结率和平均办结时长”为核心指标，精准对标货车司机投诉处置中的效率“洼地”、质量“短板”和责任“盲区”；通过重塑处置流程，打破部门壁垒，推动业务协同从“物理叠加”迈向“化学融合”，让每一条投诉都成为优化服务的“指南针”，切实守护货车司机的合法权益，让诉求有回应、问题有解决、服务有温度。

全市763家货运企业被纳入精准服务“数据库”，从7万余名货车从业人员中筛查出4650名司机党员，为党建引领注入强劲“红色动能”。市交通运输局紧跟时代步伐，积极推行省交通运输厅行业党建“情满豫途”线上平台应用，同步加速线下阵地建设；联合市总工会、安阳县，携手河南路易宝数字物流平台，打造“云端司机之家”，随着首场直播仪式的启动，一个集法律法规宣讲、安全教育培训、维修保养指导、保障维权服务、困难帮扶援助、健康知识科普等功能于一体的综合服务平台正式上线；借助“互联网+数字化+数智化”的翅膀，服务跨越空间限制，随时随地为货车司机排忧解难，让“车轮上的群体”感受到全方位的关怀与守护。

市交通运输局将关心关爱货车司机群体的措施落到实处，持续开展帮困解难行动；联合市总工会、市委社工部，走进安阳市北方综合物流园区和安运交通物流园等货运“枢纽”，开展主题党日慰问活动；为200名货车司机、100名网约车司机送上节日慰问品，送上职工医疗互助保障，将党的关怀和工会组织的温暖送到司机的心坎上，在互动交流中强化司机党员的初心使命、理想信念和党性修养，凝聚起行业发展的强大合力。该局党员干部深入一线，走访慰问困难货车司机党员，面对面倾听他们的心声，收集急难愁盼问题，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，架起党组织与新就业群体之间的“连心桥”。

市交通运输局通过集体调研、座谈交流、问卷调查等方式，深入企业和司机群体，倾听真实诉求，建立急难愁盼问题台账，实行销号管理，确保问题件件有着落、事事有回音。今年年初以来，该局已成功调处货车司机与平台纠纷23件，化解司机和企业矛盾纠纷13件，处理交通运输执法争议15件，其他诉求8件；在同城配送货车司机群体党建交通强国专项试点建设中主动作为，积极协调科技公司为纯电动同城配送货车免费安装防碰撞安全辅助装置，大幅度提升行车安全系数，同时全力攻克纯电动同城配送货车购置保险难题，用实实在在的举措为货车司机排忧解难，为行业高质量发展保驾护航。