本报讯 （记者 申昕）“没想到半天时间就解决了大问题，这服务效率真是没说的！”5月14日，内黄县某石化企业负责人满脸笑容地走出市生态环境局内黄分局大门，对该局工作人员的高效贴心服务赞不绝口。

“排污许可登记失效会不会影响经营？重新办理要多久？”当天上午，内黄县某石化企业负责人心急如焚地走进市生态环境局内黄分局，额头上布满细密的汗珠，眼神中满是焦虑。面对询问，该局工作人员吕淳立即上前安抚情绪：“现在办理流程简化了很多，企业只需要登录全国排污许可证管理信息平台，按指引重新登记就行。”

在环评股办公室，工作人员迅速开启“一对一”专属服务模式，详细讲解重新登记流程及材料清单，现场指导填报操作。针对企业提出的污染物排放量核算难题，工作人员拿出政策文件耐心解读，并调阅企业历史台账，结合生产设备、工艺流程等情况，经过一番严谨的计算和讨论，最终协助企业科学确定了排放参数。不到半天时间，企业便顺利完成了排污许可登记。

这幕高效解困的场景，是该局持续优化营商环境、深化“放管服”改革的生动写照。该局创新建立“事前提醒+事中指导+事后回访”全周期服务机制，将排污许可管理深度融入日常监管；在事中指导环节，组建专业服务团队，为企业提供“上门办”“代帮办”服务；事后回访时，定期对已办理业务的企业进行跟踪回访，收集意见和建议，不断提升服务质量。

今年年初以来，该局已累计开展帮扶指导26次，帮助12家企业完成排污许可手续办理，企业满意度达100％。

在深化排污许可制度改革中，该局注重将管理要求转化为服务标准，建立重点企业联络员制度，组织专家团队深入企业开展“把脉问诊”，指导企业规范环境管理，今年已实地帮扶企业10家次，解决技术难题2个。

“我们将持续完善‘互联网+政务服务’体系，推动排污许可与环评、监测、执法等数据互联互通，实现环境管理‘一网通办、一证统管’，以更优质的服务、更精准的监管，助力县域经济高质量发展与生态环境高水平保护同频共振。”市生态环境局内黄分局党组书记、局长郭建星表示。