□高倩

最近，《安阳日报》报道了龙安区推进“高效办成一件事”向基层延伸的事迹。目前，“高效办成一件事”已在当地200个村（社区）推行，单个事项平均可为群众节约3个多小时。

民生无小事，枝叶总关情。“高效办成一件事” 是优化政务服务、提升服务效能的重要抓手。

近年来，从“最多跑一次”，到开设“办不成事”反映窗口，再到推进“高效办成一件事”，我市政务服务取得显著成效。2024年，省行政审批和政务信息管理局将我市确定为全省改革试点之一。我市全方位推动改革，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，为群众提供了更加高效、精准、贴心的服务，让“高效办成一件事”改革试点成为政务服务新常态。

今年，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》，对比去年清单，本批次清单覆盖领域更广，透过清单，我们要读懂改革如何向更深处发力。

透过“增”字看服务增效扩容。从现场办理到线上办理，从一个层级、一家单位到市县联动、部门协同，从首批9类事项到如今的21类事项，以“一件事”为牵引，我市通过跨层级、跨部门、跨业务办事流程的系统性重塑，让“数据多跑路，让群众少跑腿”，惠及了更多群众。持续做加法的意义在于，真正实现了“民有所盼、政有所为”，提升了群众的获得感与满意度，为优化营商环境、积极融入全国统一大市场及地方高质量发展添了把力。

相关部门要对照清单要求，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，持续提升企业和群众满意度、获得感。

透过“减”字看办事高效便捷。或线上“一键办结”，或现场“一个窗口、一套资料、一次办理”，变过去的“九龙治水”为齐抓共管，服务更优、办事更快。不论是审批流程“瘦身”，还是办事时间缩减，抑或是群众“少跑腿”，背后都是技术赋能与协同联动带来的效率之变。让用最短时间、最快速度、最少环节办成事成为现实，最大限度减少了办事成本。这是政府服务能力的重要体现，进一步促进了相关部门与相关行业的改革发展，有利于激发市场活力、促进地方经济增长。

“高效办成一件事”考验着干部作风，检验着改革成色，是落实“以人民为中心”的重要改革举措。只有坚守为民初心，围绕群众需求，打通难点堵点，才能把实事办好，让改革红利惠及群众，让城市更有温度。