上周，市12345政务服务便民热线共受理群众诉求13746件。其中，转办4327件，答复9419件。热线联动244次。涉及城乡建设2878件、公共服务2292件、民生保障2276件、经济综合1509件、交通运输800件、科教文卫719件、生态环境328件、公共安全199件、自然资源179件。与上上周相比，上升的反映类别是经济综合、科教文卫、自然资源、生态环境、公共服务；下降的反映类别是城乡建设、民生保障、交通运输、公共安全。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城乡建设、公共服务、民生保障、经济综合等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●有就业创业证的大学毕业生自主创业开实体店，税收有没有减免政策？

国家税务总局安阳市税务局：根据《河南省财政厅国家税务总局河南省税务局河南省人力资源和社会保障厅河南省乡村振兴局关于进一步支持重点群体创业就业有关税收政策的公告》（河南省财政厅公告2023年1号）的规定，自2023年1月1日至2027年12月31日，脱贫人口（含防止返贫监测对象）、持《就业创业证》（注明“自主创业税收政策”或“毕业年度内自主创业税收政策”）或《就业失业登记证》（注明“自主创业税收政策”）的人员，从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，在3年（36个月）内按每户每年24000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。

●内黄县城乡公交改造后，去哪里办理公交卡新卡？老年人或学生乘车优惠政策是什么？

内黄县政府：内黄县交通运输局已对办理公交卡新卡的流程进行了优化和改进，确保流程更加便捷高效。（1）65周岁及65周岁以上人员办卡带身份证及1寸照片办理，免费乘车；（2）65周岁以下人员带身份证及1寸照片办理，乘车8.5折；（3）学生15周岁及15周岁以上带身份证（或户口簿）1寸照片、学生证（或学校证明）办理，乘车半价；（4）15周岁以下学生带身份证或户口簿及1寸照片办理，乘车半价；（5）现役、退役军人、伤残军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属凭优待证免费乘车；（6）残疾人士凭证免费乘车；（7）每张公交卡工本费10元。办卡地址为县交通运输局门口北侧运政服务大厅，办卡服务热线为7798189。

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●文峰区辖区有公共田径场，但其他辖区体育活动场馆较少。

市文化广电体育旅游局：近年来，我市加快对体育基础设施建设，推动建设了市文体中心、甲骨文体育公园、航空运动公园等，但存在分布不均的情况。目前，市区文峰区体育设施相对完善，其他区域大型体育场馆相对较少，现在也正积极推动主城区体育设施的规划建设提升。今年计划在北关区改造提升双虹体育公园，加快建设北关区体育公园，高新区体育公园正在建设，同时为明年省十五届运动会做准备，轮滑场和地掷球场正在规划建设中。

（本报记者 赵慧 整理）