上周，市12345政务服务便民热线共受理群众诉求13719件，其中，转办4570件，答复9149件。热线联动286次。涉及城乡建设3067件、民生保障2434件、公共服务2274件、经济综合1174件、交通运输859件、科教文卫695件、生态环境313件、公共安全241件、自然资源153件。与上上周相比，上升的反映类别是城乡建设、科教文卫、公共服务、公共安全、经济综合，下降的反映类别是民生保障、交通运输、自然资源、生态环境。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城乡建设、民生保障、公共服务、经济综合等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚集

●机动车驾驶人“学法减分”如何申请？参加“学法减分”有次数限制吗？

市公安局交通管理支队：打开“交管12123”APP，在业务中心找到“学法减分”业务，即可申请参加网上学习和考试，考试成功后就可减1分，一个记分周期最多可减6分。“学法减分”没有次数限制，但是在一个记分周期内减免记分分值达到6分后，将不能继续参加“学法减分”。具体可关注“安阳交警微发布”微信公众号2023年3月29日、2023年11月28日的相关推文。

●北关区法律援助中心地址在哪里？申请法律援助的条件是什么？

北关区政府：北关区法律援助中心位于安阳市解放大道与县中街交叉口北关区市民之家二楼，咨询电话为0372-2263709。

申请法律援助条件：1.因经济困难无能力承担法律服务费用；2.请求事项属于法律援助范围。因经济困难申请代理、刑事辩护法律援助的，申请人应当如实提交下列材料：（1）法律援助申请表；（2）居民身份证或者其他有效身份证明，代为申请的还应当提交有代理权的证明；（3）经济困难状况说明表，如有能够说明经济状况的证件或者证明材料，可以一并提供；（4）与所申请法律援助事项有关的其他材料。

申请法律援助的范围：（1）依法请求国家赔偿；（2）请求给予社会保险待遇或者社会救助；（3）请求发给抚恤金；（4）请求给付赡养费、抚养费、扶养费；（5）请求确认劳动关系或者支付劳动报酬；（6）请求认定公民无民事行为能力或者限制民事行为能力；（7）请求工伤事故、交通事故、食品药品安全事故、医疗事故人身损害赔偿；（8）请求环境污染、生态破坏损害赔偿；（9）法律、法规、规章规定的其他情形。

有下列情形之一，当事人申请法律援助的，不受经济困难条件的限制：（1）英雄烈士近亲属为维护英雄烈士的人格权益；（2）因见义勇为行为主张相关民事权益；（3）再审改判无罪请求国家赔偿；（4）遭受虐待、遗弃或者家庭暴力的受害人主张相关权益；（5）法律、法规、规章规定的其他情形。

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●智力残疾鉴定归哪个部门？

市残联：根据《河南省残疾人残疾类别等级评定工作规程》，残疾人等级和类别评定需要到各县（市、区）辖区内指定的评残机构进行评定，由医疗机构填写评定表，出具明确的残疾评定结果。如需要进行智力残疾评定，市区范围内可以到安阳市第二人民医院和安阳市第七人民医院进行评定，各县（市）范围内可到当地指定评定机构，您可以拨打电话0372-5386078咨询。

●殷都区园林路小学招生范围是哪些行政区域？

殷都区政府：根据殷都区教育局《关于做好2024年小学招生入学工作的通知》（殷教发〔2024〕48号），园林路小学的招生范围：洹滨北路以北，京广铁路以东，航校以南，肿瘤医院以西，以及彰北街道三王度村（董王度、韩王度、屈王度）的适龄儿童。2025年小学招生工作政策请关注殷都区教育局微信公众号。

（本报记者 赵慧 整理）