本报讯 （记者 邓 娴）2月28日，市委常委、秘书长董良鸿到北关区信访局，面对面接待来访群众，倾听群众意愿诉求，现场研究解决信访事项，并对北关区重点乡镇（街道）、重点村（社区）信访工作进行安排部署。

在北关区信访局接待室，董良鸿与来访群众深入沟通交流，了解群众诉求，详细询问有关情况，与相关负责人研究解决办法，并要求属地政府和相关部门聚焦群众关切，压实工作责任，分门别类、对症施策、明确时限，依法依规解决实际问题，带着感情、带着责任、带着温度解决好群众的“心头事”。

对重点乡镇（街道）、重点村（社区）的信访工作，董良鸿强调，要齐心协力，发扬攻坚克难的斗争精神，保持战略定力和忍耐力，找出突破口，啃下难啃的信访“硬骨头”，在政策法规范围内，化解群众信访积案，加大力度及时解决群众的合理诉求。要全面加强信访法治化建设，按照“五化四到位”要求，依法处置长期无理缠访、闹访等违法信访行为，更好地维护信访秩序。要加大排查力度，扩大排查范围，梳理出重点人、重点事之外的信访事项，采取“一人一策”“一人一方案”的办法，及时精准解决群众合理诉求，用心用情服务群众，为全市经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。