上周，市12345政务服务便民热线共受理群众诉求12970件。其中，转办4234件，答复8736件。热线联动258次。涉及城乡建设2811件、民生保障2499件、公共服务2193件、经济综合1138件、交通运输912件、科教文卫547件、生态环境314件、公共安全201件、自然资源186件。与上上周相比，上升的反映类别是城乡建设、民生保障、经济综合等；下降的反映类别是交通运输、公共安全。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城乡建设、民生保障、公共服务、经济综合等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●居民用电改为商业用电，该如何申请？

国网安阳供电公司：自然人用户携带该电表户主居民身份证，非自然人用户携带营业执照及法人身份证可通过“网上国网”APP或附近营业厅申请改类业务。目前商业用电全部进入市场交易，用户可与售电公司签订合同，由售电公司代理参与市场交易，执行市场交易电价，或由供电公司代理购电，供电公司于每月底前在“网上国网”APP及各供电营业厅公示下月工商业用户代理购电价格。

●在网上销售医疗器械需要备案吗？如何申请医疗器械网络销售备案？

市市场监管局：依据《医疗器械网络销售监督管理办法》规定，从事医疗器械网络销售，首先应当是依法取得医疗器械生产许可、经营许可或者办理备案的医疗器械生产经营企业，然后向所在地市场监督管理部门备案。

依据《医疗器械生产监督管理办法》规定，从事第二类、第三类医疗器械生产活动，应当依法取得医疗器械生产许可证；从事第一类医疗器械生产活动，应当办理医疗器械生产备案。依据《医疗器械经营监督管理办法》规定，从事第三类医疗器械经营活动，应当依法取得医疗器械经营许可证；从事第二类医疗器械经营活动，应当办理第二类医疗器械经营备案；经营第一类医疗器械不需要许可和备案。

综上，若想在网络平台销售医疗器械，应当先行取得主体资格（营业执照，个体工商户除外），办理医疗器械生产、经营许可或备案，再进行医疗器械网络销售备案。以上许可或备案办理平台为河南政务服务网，咨询电话为0372－5389266。

●城镇个体工商户、自由职业者能不能缴纳公积金？贷款额度如何计算？

市住房公积金管理中心：城镇个体工商户、自由职业者可按“灵活就业人员”缴纳公积金。根据相关规定，我市灵活就业人员住房公积金连续足额缴存满1年方可办理住房公积金贷款手续。贷款额度和贷款年限的确定方法与单位缴存职工一致。“可贷额度”＝借款人及配偶住房公积金缴存基数之和×30％×12个月×贷款年限（具体贷款年限需结合职工年龄及所购住房性质确定）

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●残疾人辅助器具怎样申请？

市残联：残疾人基本型辅具适配对象为安阳市户籍，持有《中华人民共和国残疾人证》的7岁（含7岁）以上残疾人。重点对象为低保、特困供养家庭残疾人、一户多残家庭残疾人、在校残疾学生等。辅助器具申领流程如下：由受助人或其监护人向当地乡镇（街道）或县（市、区）残联提出申请并填写申请表，受理申请材料包括残疾人证、身份证或户口簿等相关材料原件及复印件。各地残联根据辅具适配项目服务要求，确定受助对象。

●按照目前的延迟退休政策，如果选择弹性提前退休或弹性延迟退休，会影响到养老金发放吗？

市人力资源和社会保障局：渐进式延迟法定退休年龄改革通过自愿、弹性的制度性安排，确保大家可以根据自身情况选择“往前弹”或“往后弹”，更好地满足多样化需求。

我国退休人员养老金水平与本人的缴费年限、缴费水平挂钩，与退休年龄密切相关。缴费年限越长，养老金水平越高，也就是多缴多得、长缴多得、晚退多得。一些缴费年限只有15年的参保人员，退休后的养老金水平相对较低。提高最低缴费年限，能够有效缓解这一状况。（本报记者 赵慧 整理）