□本报记者 刘斐 通讯员 牛雅静 文/图

“这项政策就是好，解决了我们的实际困难，让我们的生活有了保障。”在太行小区街道便民服务中心办理医疗救助手续的刘大妈激动地说。

近年来，该便民服务中心紧紧围绕民生福祉，积极开展医疗救助工作，真正做到惠民生、暖民心，为辖区困难群众撑起一片健康的天空。

注重宣传 提高知晓率

“我们不仅注重面上的宣传，还针对辖区残疾人、独居老人等重点人群开展送政策上门服务。”1月16日，太行小区街道工作人员张娜娜告诉记者。在一次走访中，她为文明社区的独居老人李大妈详细讲解医保缴费流程，并帮助李大妈在手机上完成缴费操作。

为了让更多的群众了解医疗救助政策，太行小区街道充分利用各种宣传载体，如公开栏、宣传页、电子显示屏等，广泛开展政策宣传。同时，各社区建立微信群等，宣传城乡医疗救助政策，便民服务中心的工作人员随时在线解答群众的疑问。

注重服务 提高满意率

服务过程中，太行小区街道便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，以提高群众满意度为目标。社区人社专员积极做好政策宣传，针对重点对象挨家挨户核对情况，做好前期的登记核对工作。

崔先生是华秀社区居民，因身体不适在郑州大学第一附属医院就医。他打电话到便民服务中心询问异地就医医保政策，人社专员武全顺了解情况后及时为他发送了异地就医直接结算待遇报销政策，并详细讲解了异地就医备案、结算流程，让崔先生感受到异地就医结算的便捷。

目前，该便民服务中心医保窗口已对符合政策的群众完成录入系统工作。“我们坚持‘简化流程，提高审批效率’的工作原则，缩短审核材料时间，加快报送材料时间，尽快缓解困难群众的资金压力。”太行小区街道便民服务中心负责人表示。

打通服务“最后一公里”

为了让群众办事更加便捷，太行小区街道便民服务中心对前来咨询的群众一次性告知申请救助所需的材料，减少群众跑腿次数。同时，各社区代办员负责递交资料，真正打通服务群众的“最后一公里”。

该便民服务中心对符合救助条件的患者严格把关审核，全程阳光操作，确保精准帮扶。在审核过程中，工作人员严格把控每一笔资金的使用，确保每一分钱都用在刀刃上，让困难重病患者病有所助，让兜底民生服务更有力度、更有温度、更有速度。

下一步，太行小区街道将继续坚持“便民惠民，服务至上”的工作理念，不断创新服务方式，提升服务水平，让群众获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。“我们将以更高的标准、更严的要求、更优的服务，为辖区居民提供更加便捷、高效、温馨的服务，让每一位居民都能感受到党和政府的温暖与关爱。”太行小区街道负责人表示。