□本报记者 刘斐

近期，豆腐营街道盘庚西社区紧紧围绕群众需求，以提升社区服务功能为核心，持续推进“五星”支部建设，以实际行动践行“群众有需求、社区有服务、服务就让居民满意”的服务宗旨。

新春服务新举措，助力群众便捷生活

近日，盘庚西社区的李大姐遇到了一件头疼事：居民医保的手机支付问题。她在社区服务台前焦急地说：“这个居民医保缴费怎么从手机上操作呀？我怎么也弄不好，太笨了。”盘庚西社区工作人员放下手头的工作，走出服务台耐心指导：“姐，别急，我来帮你看看详细的流程。”

为进一步提升社区服务功能，盘庚西社区在新年到来之际，聚焦以群众为主角，立足小社区服务大民生，全力推进社区服务建设，持续优化服务供给。该社区工作人员不仅耐心指导居民解决实际问题，还通过开展培训、发放宣传册等形式，提高居民对医保手机支付等新服务的认识和操作能力。

关注特殊群体，传递温暖力量

前不久，家住吴家寨村的牛女士，带着满脸泪水找到了社区。该社区分管民政的工作人员急忙迎过去，扶着她来到隔壁单独的服务室，耐心地安抚她的情绪。经过了解，牛女士因患有严重疾病，生活陷入困境，对生活感到无望和无助。

盘庚西社区工作人员得知情况后，立即向社区相关领导汇报。该社区领导高度重视，马上召开工作会议，商讨如何帮助牛女士。经过充分讨论，大家一致同意，首先用慈善捐款为牛女士申请一些费用，帮助她渡过眼前的难关，并随时关注她，共同面对生活的困难。

当第一批救助款批下来的时候，牛女士眼含热泪再次来到社区。她紧紧地搂着社区工作人员说：“谢谢你们社区的领导，让我看到了生活的希望。”这一次，她的眼神里不再是绝望，而是对战胜生活困难的信心。

提升社区服务软实力，绽放新春活力

下一步，豆腐营街道盘庚西社区将继续深入实施社区服务提升行动，以社区服务软实力提升社区吸引力，让群众幸福感更足。

一是加强社区队伍建设，提升服务质量。通过培训、交流等形式，提高社区工作人员的服务能力和水平，确保群众享受到更加优质、便捷的服务。二是深化社区服务内容，满足群众多元化需求。针对不同群体，开展丰富多彩的服务活动，如健康讲座、文化娱乐、志愿服务等，让群众在家门口就能享受到丰富多彩的生活。

三是创新社区服务方式，提高服务效率。通过引入智能化手段，如手机支付、在线预约等，简化服务流程，提高服务效率，让群众少跑腿、数据多跑路。

“盘庚西社区将以‘五星’支部建设为载体，以群众需求为导向，不断提升社区服务质量，让社区居民在新的一年里感受到更多温暖和关爱。”1月15日，接受记者采访时，该社区党总支书记张颖敏表示。