□本报记者 刘 斐

“感谢社区工作人员，不用出家门就帮我认证好了，谢谢他们！”1月7日，在北关区豆腐营街道盘庚西社区东工路5号院，80多岁的韩大爷激动地说。

这是豆腐营街道盘庚西社区流动办公服务的一个缩影。韩大爷年事已高，家中两个儿子是听障人士，日常生活中的许多事情都难以自理。面对这一困扰，盘庚西社区的工作人员定期上门为韩大爷提供认证服务。

流动办公：上门服务为老人解忧

辖区独居老人魏青云因儿子在外地工作，无法陪伴在她身边，加上老人体弱多病，生活中遇到不少难题。2024年12月，燃气公司对该小区现有的管道进行改造，魏青云老人的厨房因没有电源使用起来十分不便。该社区工作人员得知后，迅速联系辖区内的专业电工，上门为她的厨房接通了电源，解决了她的燃眉之急。

“社区工作人员反应迅速，立刻安排了一位专业电工上门，迅速解决了我的问题。他们这种及时、高效的上门服务，不仅为我的生活提供了便利，更给我带来了温暖和关怀。”魏青云老人对社区提供的上门服务表示肯定和赞扬。

豆腐营街道盘庚西社区持续创新服务模式，推出流动办公机制，并专门针对老年人推出了上门服务项目。考虑到冬季严寒给老年人出行带来不便，该社区特别提出“小事不出门、大事不出社区”的服务宗旨，致力于为辖区居民提供更加便捷、贴心的服务。

贴心服务：温暖每一位老人

盘庚西社区内的建筑多为20世纪六七十年代建造的老旧小楼院，辖区老年人众多。该社区工作人员不仅为80岁以上老年人提供高龄补贴的上门认证和人脸识别服务，还针对不同老人的需求，开展形式多样的上门服务。

该社区工作人员充分考虑老年人的实际需求，主动上门与老人拉家常，询问老人的身体状况，倾听老人的心声。他们还针对老人的养老服务、社会救助等居民关心的为老服务进行政策宣传及普及，有效提高了居民尤其是老年人对惠民政策的知晓率。这些举措体现了社区工作人员全心全意为群众办实事、全心全意建设幸福和谐社区的理念，传承了爱老、敬老、助老的传统美德。

社区温度：助力“五星”支部建设

通过流动办公和上门服务，盘庚西社区的工作人员让居民切实感受到了来自社区的温暖和关爱。他们的努力不仅为老年人提供了便利，也为社区的和谐稳定作出了贡献。这些举措为社区“五星”支部建设增添砖瓦，为构建美好社区打下坚实的基础。

“我们社区工作人员以实际行动践行着‘以人民为中心’的发展理念，用心服务每一位居民，用流动办公的方式，铸就社区‘心’服务的典范。正是这种细致入微的服务，让社区成为老年人温暖的港湾，也让整个社区充满了活力和希望。”盘庚西社区党支部书记张颖敏表示。