□本报记者 魏兰 通讯员 杨洁

在快节奏的现代职场环境中，职工们面临着来自工作和生活的多重压力，心理健康成为不容忽视的问题。为切实做好职工心理健康工作，引导职工快乐工作、健康生活，12年来，市职工服务中心不断创新服务理念，通过健全服务机制、创新服务方式、数智赋能增效等措施，持续做深做细做实职工心理健康服务，不断扩大和延伸干部职工心理健康服务覆盖面，为广大职工送去更多贴心的关怀和温暖。

以职工需求打造职工“心”家园

2012年12月，安阳市职工服务中心心理服务专家团成立，正式以项目化方式开展心理健康服务。2020年1月，“安工心港”品牌开始面向广大职工，致力于提升全市职工心理健康水平和生活品质。为更精准了解广大职工的心理诉求，2016年6月，市职工服务中心充分利用城市困难职工解困脱困工作推进时机，广泛征求基层一线职工和基层工会对心理健康服务的意见，对全市职工心理健康的发展现状、基础设施、队伍状况、建设重点等做了充分调研。随后，按照“有场地、有制度、有人员、有设备、有活动”的标准，市职工服务中心着重打造职工心理咨询室，完善了日常接待、热线咨询、心理测试、沙盘训练、团体活动等功能，加强与基层工会的沟通合作，针对全市重点行业、重点人群、重点区域建立职工心理健康服务体系，努力满足职工群众心理健康服务需求。

今年7月1日，安阳市职工服务中心综合服务大厅投入使用，大厅内设置的个体心理咨询室、心理团辅室、心理倾诉室等同步启用，线上心理直播课菜单式课程体系精准“解题”，心理服务效果和服务群体覆盖面再次扩大。

以人员培养凝聚各方“心”力

“感谢工会组织这次意义非凡的培训，这期心理课程让我学习到如何调整心态、调整情绪，我要努力活成一道光，温暖自己，照亮别人！”11月27日，来自“心理关爱员”专业培训班的一名学员课后感慨道。

2012年12月，市职工服务中心在全市工会系统率先成立了一支持有心理咨询师资质且素质过硬的工会心理服务志愿者专家团队，为职工提供心理健康知识讲座及个案心理疏导服务，帮助职工提升应对压力和情绪管理的能力。近年来，市职工服务中心进一步与清华大学积极心理学研究中心、安阳师范学院心理健康教育中心、安阳市心理咨询师协会和部分心理咨询机构等社会力量合作，同时，在全市职工队伍中吸纳基层工会干部、心理咨询从业人员、心理咨询爱好者，每年定期开展“心理关爱员”专业培训班，使其成为职工心理健康的“观察员”、职工们身边的“咨询师”，随时了解和调节职工的心理状态。

“目前，我们已培养心理关爱员近300人，接下来，我们计划在全市打造一支由1000名心理关爱员和专家团组成的专业心理健康服务队伍，不断提升职工心理健康服务专业能力和服务水平，为职工提供全方位的心理健康服务。”市职工服务中心主任王东旭说。

以创新理念

丰富服务职工“心”模式

“加油！加油！”“我们赢了！”5月23日，安阳市首届职工心理运动会在市五一广场拉开了帷幕，现场加油声、欢呼声、喝彩声此起彼伏，来自市城建交通水利工会系统的330名货车司机、公交网约车司机参加了新业态专场运动会。市职工服务中心精心设计了飞盘掷准、有轨电车、珠行万里、旱地龙舟和摸石过河等项目，让参赛队员充分展示运动风采、感受团队协作的乐趣。

“今年，我们将心理服务与体育竞技相结合，举办了首届职工心理运动会，共有1100名职工参与其中。大家在运动中放松了身心、加强了心理建设和团队协作，这种创新的形式也满足了不同行业领域职工的减压释负需求。”王东旭介绍，12年来，市职工服务中心先后开展了心理健康服务年、心理服务进企业、网络在线咨询及直播课程等多种服务活动，举办了大型心理讲座200余场，开展了1000余次网上网下全渠道团辅和个案心理疏导，不仅帮助千余名职工纾解压力，更传授了多样的解压方法，提高了广大职工应对心理压力和自我情绪管理的能力。在全面推进工会数智化建设的大背景下，市职工服务中心还积极探索利用人工智能技术提供心理健康服务，通过结合清华大学经济心理学研究中心引进人工AI数智化平台，向职工提供在线咨询、心理测评、情绪管理等功能，帮助职工及时识别和处理心理问题，提升整体的心理健康水平。创新的服务模式让更多职工感受到心理健康的力量。

下一步，市职工服务中心将持续加强职工心理健康服务工作力度，积极创新服务模式，不断壮大专业人才队伍，提升职工心理健康服务的专业性与实效性，做好广大职工的知心人、贴心人，让职工获得更多的满足感和幸福感。