本报讯（记者 许美美）12月16日，记者获悉，为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，切实做好老年人、外籍来华人员等重点客群的支付服务工作，中信银行安阳分行通过系列举措，全面提升支付服务的便利性与专业性，以高度的使命感践行金融为民、支付为民的社会责任与担当。

不断完善适老服务设施。该行聚焦老年客群高频金融服务场景，充分考虑老年客群特殊生活需要，设立无障碍通道、不同度数老花镜、夏日凉扇、冬日热饮、常用药品、爱心座椅、爱心窗口等物品设施，让老年客群充分感受到金融行业的服务温度。

常态化开展金融知识宣传。该行辖内各网点积极联系周边社区，联合开设金融小课堂，讲解防骗防诈、反洗钱、金融理财、养老金融、国债投资、玩转手机银行等知识，通过贴近生活、形式多样的金融活动，助力老年客群更好地享受数字金融、金融科技带来的生活便利。

持续提升涉外服务水平。该行辖内营业网点全部开通境外来华人员简易开户服务，本着“应开尽开”的原则，为境外来华人员开设功能适配、限额适当的个人银行账户。为进一步提升服务质效，该行在辖内营业网点全部摆放双语版《境外个人服务手册》《境外个人开户服务指南》，电子屏滚动播放境外个人服务宣传海报，在重点账户服务网点提供外语专员，ATM自助机具支持境外银行卡取现，满足境外来华人员对人民币现金的需求。这一系列措施使境外来华客户感受到了宾至如归的服务温度。

积极提供便利现金服务。该行辖内各网点全部开通“零钱包”兑换绿色通道，解决客户小面额现金需求难题。针对网点周边商户，该行认真分析客户面值、频率、峰谷等现钞存取特点，完善服务机制，提供上门兑换、预约办理等多元化服务。

优化支付服务永远在路上。中信银行安阳分行将持续贯彻“以人民为中心”的服务理念，努力践行“让财富有温度”的品牌主张，不断提升支付服务水平，积极营造良好金融生态，为区域经济发展贡献中信力量。